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PAGE PAGE 1/ NUMPAGES 4 北京龙威发电技术有限公司 质量月质量管理知识试题 姓名：?? ?????? 部门：?? ??????? 得分： 一、? 填空题：（30分，每空一分） 1、全面质量管理的英文缩写是（ TQM ）。 2、“PDCA”循环指的是（ 计划 ）、（ 执行 ）、（ 检查 ）、（ 处置 ）。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ 进货检验 ）、（ 过程检验 ）、（ 最终检验 ）。 4、公司的质量方针是（ 技术一流 ）、（顾客至上）、（ 产品优质 ）、（ 追求卓越 ）。 5、质量是一组?（ 固有特性 ） 满足（ 要求 ）的程度。 6、产品是过程的结果，分为（ 硬件 ）、（ 软件 ）、（ 流程材料 ） 、（服务）。 7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、?（领导作用）、（全员参与）、过程方法、 管理的系统方法、持续改进?、（ 基于事实的决策方法 ）、与供方互利的关系。 8、现场质量管理的任务是：（质量控制） 、（ 质量改进 ）和?（ 过程检验 ）。 9、“5S”是： 整理? 、?整顿?? 、（ 清洁 ）??、（ 清扫 ）? 、?（ 自律 ）。 10、“5M1E”指的是（ 人 ） 、机器、? 材料、（ 方法 ） 、（ 测量 ） 和? 环境。 二、是非题：（20分，每题二分。对的打“ √ ”? 错的打“ ╳ ”） （ X ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。 （ X ）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。 （ √）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。 （ X ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （ X ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。 （ √）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。?? （ X ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （ X ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 （ X ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。? （ X ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 三、单选题：（30分，每题两分） （?B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。 A ?质量突破????? ????B??质量改进?????? ??C ?质量控制??? ?????D??质量保证 （?B）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 A??使用性能????? ????B??质量特性????? ??C??外观质量???? ?????D???内在质量 （?C ）3、_________，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。 A??1978年12月???????B???1986年9月????????C? 1978年9月?????????D??1977年12月 （?D ）4、指出下列产品中的非硬件产品_______。 A??汽车?????????B??零件??????C??原材料????????D??字典 （? C?）5、第一张控制图诞生于1924年5月16日，________创建了过程控制理论。 A??戴明????????????B??朱兰???????????C??休哈特????????????D??哈林顿 （?A ）6、ISO9000族标准用于业绩改进的是________。 A??ISO9004?????????B??ISO9001???????????C??ISO9000???????????D??ISO10012 （?B ）7、________是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 Ａ???顾客感受?????Ｂ??顾客满意度?????Ｃ???顾客满意?????Ｄ??顾客期望 （?C ）8、对不合格产品进行标识的目的是________??。 Ａ　区分不同产品　???? ??? Ｂ　进行定置管理 Ｃ　防止产品混淆或误用???Ｄ　确保产品的可追溯性 （?A ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。 A??因果图????? ???B??排列图???? ????C??调查表??? ????D??PDCA法 （?D ）10、 第三方认证中的第三方是指________。 A??顾客??????????????B??公司内审员?????????C?供应商?????????D??认证机构 （?D ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_______。 A??带