旅游心理学课程标准资料.docVIP

《旅游心理学》课程标准 课程编码：??????????????????????????? 课程类别：专业课? 适用专业：旅游管理??????????????????? 授课单位： ? 学分：??????????????????????????????? 学时：120课时? 编写执笔人及编写日期： ?????????? ?审定负责人及审定日期：?? 一、制定课程标准的依据? 二、课程的性质与作用? 本课程为旅游类专业学生必修课，?专业核心课之一，?主要为学生毕业后从事旅游服务与?管理等工作打下专业背景下的心理学知识与技能。?本课程前位课程为旅游学概论、管理学，后位课程为旅游市场营销、旅游策划等。? 三、课程设计理念及思路? 课程开设依据为旅游学院人才培养方案与08旅游类教学计划。?本课程教学整体设?计思路是以培养学生在旅游服务工作中对旅游者心理的基本分析能力、?心理调适能力和自身?的心理调适能力及较高的心理素质为主线，?以传授一定的旅游心理知识为辅线，?再配之于相?应的心理素质测试和心理辅导。?旅游者心理的基本分析能力、?心理调适能力和旅游服务人员?的心理调适能力的提高以旅游服务工作过程为基础设计教学，?旅游服务人员心理素质的提高?以旅游心理知识的应用为基础设计教学。? 四、本课程与其它课程的关系? 本课程的前导课程为《导游基础知识》，《景区导游》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。同时也为考取全国导游资格证及为新疆旅游事业服务打下良好基础。 表1?与前期课程的关系? 序号 前期课程名称? 为本课程提供的能力支撑? 备注? 1 《导游基础知识》? 能使学生掌握导游讲解的能力 2 《景区导游》 为本课程提供民俗、历史、景点概况的知识点? 3 《导游业务》? 为带团提供必要的基本技能及能力?? 表2?与后续课程的关系? 序号 后续课程名称 ?本课程提供的能力支撑 1 ?《旅行社经营》? 能掌握导游带团的规范程序及流程要点? 2 ?《模拟导游》 为本课程提供民族民俗、特产、历史、景点概况的知识点? ?五、课程教学目标 ?知识目标：?? （１）掌握知觉和社会知觉的概念、特征和影响因素??（２）掌握旅游需要和动机的概念、特征和影响因素??（３）掌握态度的构成、特性和转变态度的途径??，（４）掌握性格和气质的概念、特征、形成和对旅游的影响??（５）掌握人际关系的概念、建立和发展途径??（６）掌握压力和挫折的概念、产生和处理办法?? （７）掌握前厅、客房和餐厅服务心理及工作者心理素质??（８）掌握导游服务心理和导游素质要求? ?职业技能目标：?职业技能目标：?? （1）对自身心理健康状态的分析和调适能力??（2）对旅游者全面认识和分析能力??（3）激发旅游者旅游需要和动机的能力??（4）转变旅游者态度的能力?? （５）调动旅游者和旅游工作者积极情绪的能力??（６）建立良好的人际关系的能力??（７）旅游工作者压力和挫折的处理能力? ?职业素质养成目标? ?（1）具有正确的世界观、人生观、价值观和一定的文化品位与格调；??（2）具有良好的思想政治素质、职业道德和遵纪守法精神；??（3）具有较强的责任感、事业心和团队精神；?? （4）具有一定的岗位适应能力、人际交流能力和灵活应变能力；??（5）具有健康的体魄和良好的心理素质；? 六、课程的内容与要求? 按照学生能力培养目标，本课程教学共安排?10?项任务。学生通过解决工作情景中的问?题来训练能力、应用知识。每个单元教学包括引入项目、学生讨论、教师总结、理论深化、?学生操练环节。?? 重点：? 1、对旅游者全面认识和分析能力，?2、激发旅游者旅游需要和动机的能力，?3、?转变旅游者态度的能力，?4、旅游者和旅游工作者个性的认识和调适能力，?5、调动旅游者和?旅游工作者积极情绪的能力，?6、建立良好的人际关系的能力，7、旅游工作者压力和挫折的?处理能力，?8、旅游工作者心理调适能力，?9、心理健康分析与调适能力? ?难点：? 1、旅游情绪情感的管理，?2、旅游个性的认识，?3、旅游人际关系的改善，?4、旅?游饭店与导游心理调适，?5、旅游服务心理调适?? 在课程教学中加大了学生能力训练的分量，整个课程?34?学时，强调在“练”字上下功?夫，通过模拟教学、情景教学、案例教学和综合实训等方式，把学生的能力训练贯穿于整个?教学过程中；在教学过程中设置了大量的工作情景，让学生在学生过程中学会解决问题，从?而提高心理素质和心理调适能力；?结合学生自身心理特征进行有针对性的心理调适；?在课程?结束后为学生安排综合实训，以培养学生综合心理调适能力。 1、任务——心理健康