第一章-市场营销和市场营销学.pptVIP

三、市场营销的相关概念 4、市场营销者 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。 注意： 市场营销不仅是企业行为。 市场营销者既可以是卖方也可以是买方。 三、市场营销的相关概念 5、关系营销 关系营销是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 关系营销的核心：与顾客建立长期合作关系(客户关系管理CRM) Ch01 市场营销与市场营销学 * 四、 市场营销与企业职能 企业的基本职能 市场营销≠销售。 营销是企业与众不同的独一无二的职能。 市场营销 创新 Ch01 市场营销与市场营销学 * ?　专家妙论 顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。 　　　　 　　　　　　　——管理大师彼得·杜鲁克 Ch01 市场营销与市场营销学 * 第二节 市场营销学的 产生和发展 一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国的传播和发展 Ch01 市场营销与市场营销学 * 一、 市场营销学的形成 大约在1900年—1930年，创建于美国。 当时研究内容仅