第四章--公共关系的职能与原则2011.pptVIP

LOGO LOGO 第四章 公共关系的职能与原则 第一节 公共关系的职能 一、收集信息，监测环境 二、输出信息，扬名立善 三、协调关系，增进合作 四、咨询建议，参与决策 五、危机管理，处理突发事件 第四章 公共关系的职能与原则 第二节 公共关系的原则 真实性（事实）原则、互惠互利原则、 持之以恒原则、全员公关原则 一、真实性（事实）原则[案例介绍] 水门事件与尼克松下台 案例简介： 1974年8月8日，尼克松总统在充满耻辱之下辞职。由于非法录音偷听、调查、盗窃文件、使用法律来做非法的活动，使他的政府灰头土脸。这件事情是在华盛顿的一座公寓办公室，名叫“水门”的民主党全国总部里发生的…… 案例讨论： 尼克松的辞职是史无前例的，许多人把他的下台归咎于一件事——就是过份重视公共关系，太在意以所谓的公共关系手段，掩盖事实真相。 你是如何看待水门事件的？真的是公共关系的过错吗？为什么？ 第四章 公共关系的职能与原则 第二节 公共关系的原则 一、真实性（事实）原则[案例介绍] 水门事件与尼克松下台 公共关系工作必须以事实为基础，它是开展公共关系工作的前提条件(先有事实，后有公共关系) 事实的客观、公正和翔实应该是组织与公众以及媒体关系的主要基础 二、互惠互利原则 成功的公共关系活动应以组织利益与公众利益的统一为宗旨。 三、持之以恒原则