课程论文--从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计.docVIP

《工业设计心理学》课程论文 (2016-2017学年第二学期) 从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计 提交日期： 学生签名： 学号 座位编号 学院 专业班级 工业设计一班 课程名称 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 从GOMS用户行为模型看触摸式界面的交互设计 摘要 1983年，Card，Moran，Newell在TOTE简单的行动计划模型基础上建立了GOMS用户行为模型。而这个模型也在日后成为使用最广泛的预测行为模型，一直沿用至今。GOMS模型是一个缩写术语。G（Goals目标）+O（Operations操作）+M（Methods方法）+S（Section Rules选择规则）。这四个要素能够很好的记录操作者的行为目标与过程。GOMS行为模型实际上既可以对人机界面进行定性的评判分析，也能进行定量分析。定性的分析实际上就是设计师根据GOMS模型的架构对用户进行访谈调查，从而让设计师对用户的需求，动机有一定的了解，为后期的设计提供数据支持。而定量分析，主要是对用户的操作进行拆解量化，从而直观的看出这种操作方法的绩效，从而知道完善用户界面，提供更好的用户体验。 我们通常会将GOMS的基本操作分为击键（K）、指向（P）、复位（H）、心理准备（M）。据此我们就能对每一个用户操作进行拆解，整合出用户执行整个操作所需的时间，从而得出该操作的绩效性。 GOMS模型的引入，在以人为本的基础上反映了界面的绩效性，在它引导下的人机界面，兼顾用户体验以及绩效性。GOMS模型引导下的人机界面设计应注意：明确操作目的，通过直接的信息呈现、功能的简化、信息的反馈提升用户体验，考虑用户出错。 不过GOMS模型只是众多用户行为模型中的一种，不是说GOMS模型就是万能的，就是完美的没有缺点的。它只是在一种角度提供了一种人机界面的评估方式，必要的时候，融合其他行为模型进行人机界面设计也是十分重要。 关键词 人机交互，GOMS模型，目标，操作，方法，选择规则，击键，指向，复位，心理准备，绩效性，用户体验，操作目的，直接，简化功能，信息反馈，用户出错 GOMS模型理论 1.1 人机交互概述 交互一词，体现在许多方面，人无时无刻不在和环境进行着交互。从上世纪90年代开始，便携式的移动设备便开始出现在人们的生活中，人机交互也开始进入人们的视线。近些年触摸式移动终端逐渐普及，触摸式界面的人机交互应该如何设计才是最科学最合理，成为一个复杂的问题。 上世纪初，功能主义盛行一时，那个时候业界普遍要求人去适应机器，不考虑人的因素，导致了许多问题。后来人们才意识到人的因素在设计中的重要性，以人为本的设计原则真正进入了人们视野。现今，触摸式智能设备搭载的应用日趋复杂，硬件，外形的已经不能够满足用户，为了促进用户和产品之间的联系，各大企业对于人机交互界面设计，愈发重视。 1.2 GOMS模型概述 1983年，Card，Moran，Newell在TOTE简单的行动计划模型基础上建立了 GOMS用户行为模型。而这个模型也在日后成为使用最广泛的预测行为模型，一直沿用至今。 GOMS模型是一个缩写术语。G（Goals目标）+O（Operations操作）+M（Methods方法）+S（Section Rules选择规则）。这四个要素能够很好的记录操作者的行为目标与过程。下图很好的表示了GOMS模型4个要素之间的关系及他们与人机交互界面之间的联系。 在动机心理学里，用户的每个操作都有着明确的动机。我们举个例子，用户想在移动Android设备上游玩“阴阳师”游戏。那么可以知道，“玩阴阳师”是用户的动机，也是大的目标，接下来用户所做的都指向这个大目标。那么首先要下载安装“阴阳师”，这是一个为动机服务的子目标。而完成这个目标，可以有多种方法，用户可以选择在google应用市场进行下载安装，也可以选择在其他平台安装，甚至可以借助电脑进行安装，这些都是完成目标的方法，而这个过程就是操作。当然，多种方法就涉及到选择了，用户可以有自己的选择标准，用户自己的选择规则大都是定性的，是根据自身状况的。 而在GOMS行为模型中，每一步操作都可以定量出来，比方说用户在执行某项操作用了多少时间，可以说GOMS模型实际上是开发者评判界面绩效性与易用性的，它提供了一种定量的评判标准。 使用GOMS模型分析人机界面 2.1 GOMS用户行为模型的操作 GOMS行为模型实际上既可以对人机界面进行定性的评判分析，也能进行定量分析。定性的分析实际上就是设计师根据GOMS模型的架构对用户进行访谈调查，从而让设计师对用户的需求，动机有一定的了解，为后期的设计提供数据支持。而定量分析，主要是对用户的操作进行拆解量化，从而直观