课程论文--从人的认知特性出发去设计.docVIP

《课程名称》 课 程 论 文 (2016-2017 学年第2学期) 从人的认知特性出发去设计 提交日期：2017年06月30日 学生签名： 学 号 座位编号 学 院 专业班级 15级工业设计2班 课程名称 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 从人的认知特性出发去设计 当人们着手一件事的时候，第一反应一定是想将这件事做好，那么作为设计师人人都会想做出“好的设计”。 “好的设计”，这是一个设计师从入行开始就会不断思考琢磨的事，甚至哪怕不从事设计，作为一个普通用户，我们也会不断评判自己每天身边充斥的各种设计。 那么什么是“好的设计”呢？是华丽酷炫的外观吗？是高端前沿的科技吗？是天马行空的创意吗？在接触设计心理学之前，可能含有这些元素的设计会让我留意，但在对设计心理学有一定了解后才开始渐渐意识到，真正好的设计不是仅仅用产品的外观去吸引用户的注意，不是费尽心思想着如何做出别的设计师没创造出的惊为天人的产品，而是真正的去理解用户的心理，从用户的角度出发，去创造一条流畅的纽带将人与物联系起来，将人与人之间联系起来，去创造一种“关系”，一种舒适的关系，让用户可以通过你的设计更加顺畅无阻高效地达到目的并获得一种希望得到的体验。 如果你想搭造好这条纽带，就必须要对用户使用物品时内心活动的认知特性有深入的理解，此时你才能明白用户真正的需求。同理“好的设计”必然是符合用户的认知特性的。 在心理学中我们接触到的认知特性主要有：记忆、知识表达、思维、含义与理解、认知行为的几种主要方式等，那么下面将主要从记忆、知识表达、思维三个方面来分析认知特性如何应用在设计中。 1.记忆 记忆是衡量我们学习能力的主要途径，也就是说我们可以通过改变记忆方式、记忆量等与记忆相关的因素来改变用户的学习方式与思考负担提高用户的学习效率与学习能力，帮助用户更好地掌握产品从而使用户能更加轻松地面对它，也可以通过这一因素来改变用户的注意点，来引导用户达到自己的目的。 日常产品操作实际上都需要记忆的参与，随着信息时代的到来，需要记忆的内容越来越多，用户记忆负担的负荷也越来越大，我们需要记忆账号、密码、电话号码、各种新式科技的使用方法等等。在设计时从记忆的特点出发，考虑到在繁多的信息中减小用户的学习代价与记忆负担、记住你所想展现的重点，甚至可以让产品本身记忆住信息，这些都将极大提高用户的体验。 ▲ 喜马拉雅 FM 记住了上次登录方式。 ▲ 京东的购物车，除了会提醒我商品降价之外，还会记住购物车的选中状态，而且多端实时同步。 在对记忆的研究中我们发现多次重复的记忆可以保持的更加持久，且之后多次重复的过程都将更加轻松。而同时简短、条理清晰、保持时间长的信息能够让用户记忆的更加持久且清楚也减少了用户的记忆负担。 那么如果你希望用户能够更快地接受一款新的产品或操作方式，你需要在使用初期引导用户进行多次反复的尝试，让他用大脑甚至身体的肌肉记忆来体验操作学习的过程。比如可以利用产品本身的材质、外形特点（柔软、富有弹性、发出声音等）让用户的初期的反复学习过程有一个引诱点 和良好的反馈。 同时这个记忆内容要尽量简单且具有逻辑性、阶段性，比如一长串的操作步骤或流程，可以将其划分为简单的信息快（短期记忆中的基本单位）利用清晰符合逻辑的关系彼此相连，层层推进，让整个流程变得自然而然，使用户只需要掌握记忆点加上自己本身的逻辑联系就能在流畅完成记忆与回忆的过程。 人类记忆的另一个特点是记忆容量的有限性，尤其体现在短期视觉记忆中，大量涌入的新信息会不断冲刷、干扰旧信息的记忆，而在长期记忆中也会因此而渐渐遗忘掉没有被反复重复信息。 那么当你为用户展现的内容中有需要使之印象深刻并持续记忆的内容时就要重点避免其他信息对他的干扰，减少甚至去掉多余的元素，对于已有的内容可以采用减少其元素让人类利用自身联想完成这一过程即可，使用户的注意力与记忆资源更大地向我们需要的方向靠拢。 同样是记忆，在同一层面上人类对不同形式的内容记忆能力也有强弱之分，比如，在记忆中识别能力总是强于回忆能力，图像的记忆能力总是强于文字记忆能力等，对独特形象的记忆能力。 据此，在你需要用户进行记忆的地方采用让其进行挑选识别的方式而不是整体的回忆，可以大大减轻用户的记忆负担。将你最希望用户第一位、并且能够持久感受到、记忆到的部分以图像的方式展现出来也会大大提高记忆的效果。如果本身是文字或抽象的含义，那么可以选择提取特征或符合用户日常期望认知的符号来传达，避免冗长的文字叙述同时又利用象形提起了用户的注意，让记忆的过程不再枯燥乏味，记忆的时间也更加持久。 在记忆中，除了遗忘，影响人类的还有混淆的弱点。在容易混淆的地方为了避免这一现象可以尽量将不同的东西之间的不同点放大，让彼此之间差异加