课程论文--关于产品声音反馈的设计心理学研究.docVIP

《设计心理学》 课 程 论 文 (2016-2017学年第2学期) 关于产品声音反馈的设计心理学研究 提交日期：2017年 6 月 30 日 学生签名： 学 号 座位编号 学 院 设计学院 专业班级 2015级工业设计2班 课程名称 设计心理学 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 关于产品声音反馈的设计心理学研究 摘要：产品的声音反馈是指一类根据用户的知觉特征，对用户操作的结果以声音形式作出反馈的设计。大机器时代已经成为过去，在摆脱了行为主义枷锁的现在，“好的设计”这一议题又一次摆在了设计师的面前。为了实现真正以人为本的好设计，本文以设计心理学研究方法对产品的声音反馈展开探讨，并从中总结出一套优化设计思路。 关键词：设计心理学；工业设计；知觉；声音反馈 ；以人为本 当代工业产品正面临一个全新的时代环境。随着成型技术、多媒体技术等相关高新技术的空前繁荣，人们的生活态度已经和上个世纪行为主义盛行之际大不相同，对技术和产品的态度也不断发生着改观：越来越多的人开始认识到，设计应当服务于人而不是机器，“以人为本”是当今设计的新主题。在这样的前提下，设计的流程和思维不能再走老路，设计师应当从怎样的切入点入手、如何实现理想的人文设计，是一个值得探讨的新议题。 以人为本的研究,自然要从人本身出发。怎样的产品是让人喜欢的产品？我们知道，工业产品是死物，而这一“死物”却无时无刻不与人进行着交互，在人机交互的过程中使人感到了“人情味”的产品往往就是成功的。实现“人情味”的一种方式，是使产品能够对人的操作做出积极的感知反馈，而这一反馈可以是视觉、听觉、触觉等种种方面的知觉刺激。其中，听觉刺激是一个别开生面的类别：它是人最直接的认知通道，却往往是感知反馈中最容易被忽略的信息类别。古有“随风潜入夜，润物细无声”，足见听觉刺激在人的一些无自觉的知觉过程中占有重要的一席之地。从设计心理学的角度出发，对产品的声音反馈展开研究和思考，设计师能够从中得到一些特别的灵感与启发。 1 听觉和感知反馈 1.1 听觉的知觉属性 听觉（Hearing/Auditory Perception）是声波作用于听觉器官，使其感受细胞兴奋并引起听神经的冲动发放传入信息，经各级听觉中枢分析后引起的感觉。人耳能感受的声波频率范围是（重点16～20000赫兹），以（重点1000～3000赫兹）是最为敏感。除了视分析器以外，听分析器是人的第二个最重要的远距离分析器。 听觉作用的器官主要在耳朵，而通过耳朵获得信息的过程对于肢体动作的占用是很少的。视觉常常伴随整个头部的运动，而触觉牵连的范围更是覆盖了全身，当人们需要同时处理多种感官信息时，处理附加的声音信息造成的肢体负担是最少的。假设我们要求一个人在双手被任务占用的同时还要用双眼来确认周围环境的状态，往往会使他进入“应接不暇”的难堪状态，任务上出错的概率也更高；但如果这时他可以通过听觉信息反馈来获得需要的信息，就会比前面的那种情况容易操作的多。 然而，通过听觉获得的信息是有一定局限性的。有研究表明，人们通过视觉能够获取的信息量和通过听觉获取的信息量的比例大约是6.5:3.5，“耳听为虚，眼见为实”一说不无道理。在研究听觉刺激的同时，也需要注意到这方面的局限，否则应用起来效果可能会适得其反。 1.2 产品的声音反馈 一般来说，用户的操作行动有通常要经历意图、计划、动作实施、感知反馈、认知和选择新意图六个阶段。其中的感知反馈，是指在每一步操作之前，用户通过知觉来感知外界，得到与行动相关的信息的过程。实施操作时，用户感知操作结果，此时由操作所形成的状态和新的产物被称为反馈信息。 感知反馈是用户操作过程中重要的一环，反馈信息是用户在下一阶段产生认知的基础。如果由于产品的某些设计导致感知反馈不及时、不准确、不充分，用户很有可能会困惑，或者出错。设计师为了避免这种情况，常常会为产品设置一种或一系列反馈途径，声音反馈就是其中一种，并且已经得到了广泛的应用。 在这里，我们可以将产品的声音反馈分为以下两类：一类是人工设置的专门提示音，这类声音是为指示操作、报错等目的特意设置的人工声音，如使用电脑操作出错时电脑会发出短促的报错提示音，告知用户操作未成功或不合理；另一类是由产品的某些结构产生的声音，这些结构在机械运行、组合到位或出错的时候会有特别的音效，比如螺旋测微器在试件被彻底夹紧前后，扭动微调旋钮发出的声音是不同的，这是由产品的内部机械结构设置决定的。时钟的滴答声和笔盖盖好的瞬间发出的清脆响声也属于这个类别。 有了产品的声音反馈，用户就能及时了解自己操作的效果。尽管这种反馈往往是高度概括的、单方面的，无法提供足够用户解决故障的信息量，但只要运用得当，它也可以发挥出很好的效果，并且具有较大的发展