第二章-市场营销管理哲学及其贯彻.pptVIP

Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 * 营销观念被接受的原因 多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念。 销售额下降 增长缓慢 购买模式发生变化 竞争日益激烈 营销费用增加 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 * 推销观念与营销观念的比较 企业 产品 推销和促销 通过大规模销售 来获取短期利润 市场 顾客需求 整体营销 通过顾客满意 来获取长期利润 出发点 重点 方法 目的 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 * 社会营销观念（Societal Marketing Concept） 时间：20世纪70年代。 背景与条件：社会问题突出；消费者权益运动的蓬勃兴起。 核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。 营销顺序：市场及社会利益需求→企业→产品→市场。 公司利润 消费者需求 社会利益 三者的权衡和满足: Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 * ?课堂研讨2 1. 您如何看待软包装饮料行业的营销？ 2. 从社会营销观念角度分析，您如何看待正在我国蓬勃兴起的家用汽车工业？您怎样思考汽车业未来的发展？ Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 * 第二节 顾客满意 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 案例　春兰“大服务”正让消费者满意