教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术资料.docVIP

教育培训招生老师面对家长提出的5个常见问题的破冰话术！ 作为教育培训机构的招生老师，经常需要处理学生家长提出来的一些比较常见却棘手的问题，为了更好的向家长推荐课程，必须掌握一些必要的话语话术，面对这些问题就能做到游刃有余。 　　 　　问题一 、家长：老家长也没有优惠吗？ 　　分析 　　20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击家长对机构的好感。 　　应对 　　首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。 　　 　　问题二、家长：我再看看吧。 　　应对 　　按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是： 　　1、我们有，别人没有的东西； 　　2、我们能做，别人不愿意做的事情； 　　3、我们能做，比别人更好的东西/事情； 　　4、我们的附加值。 　　 　　问题三、家长：你能再便宜一点吗？ 　　分析 　　首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一