消费心理第1章.pptVIP

设计评价与消费者心理 前言 在设计效果评价的硬指标同质化的今天，人们对体验经济和主观感受指标越来越重视，但主观体验的指标如何转变成可操作性，变成设计师的设计元素和导向机制，成为近年来研究的主题：满意度导向工业设计——满意度导向产品设计；满意度导向商品设计（品牌设计、广告设计等）；满意度导向企业设计。 1设计效果心里评价的相关理论 1.1后设计管理理论与设计效果心里评价 后设计管理理论以顾客管理为中心，以顾客资本提升为目标，以消费者满意度、忠诚度为设计效果评价的指标。 客户资本是企业智力资本的重要组成部分，它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值，是客户与企业保持业务往来关系的可能性。 (学生信用卡) 1.1.1后设计管理理论的含义 设计管理的目标是以消费者为中心，对有效的产品、视觉传达和环境进行开发、组织、策划和资源配置；同时，在微观操作层面上看，管理设计是指创造一种环境，可以让设计在所有决策中参与意见，从而促成与消费者的亲密接触，或影响消费者的感受。 企业和设计师应该借助市场经济活动带来的与消费者接触的机会，努力做好接触管理，努力耕耘和经营与消费者之间的关系。 所谓接触管理是指找到某一时间、地点或者某种状况,使传播者可以更有效的与消费者沟通,达到双向沟通的目的。 首先，建立