人力资源管理心理学第十章 挫折、压力与员工帮助计划.pptVIP

1.4 挫折管理方法—员工个人方面 1、善于调节自我抱负水平 2、适当使用挫折防御机制 3、建立社会支持系统 4、增强挫折的认知水平 * 日本一家电气公司设立所谓“情绪发泄控制室”。在这间控制室的墙上挂着公司老板的和蔼可亲的微笑的照片，室内放着橡皮做的模拟人形，旁边架子上有各种棍子，有气的员工可以进去用棍子或拳头痛打人形靶，以发泄自己的气愤。 * 第二节 压力 2.1 压力的含义 压力是指个体在环境中受到具有威胁性刺激因素的影响而产生的情绪与生理紧张反应。作为普遍存在的社会心理现象，压力从本质上说是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体紧张性反应。 * 2.2 压力的影响 首先，影响员工身心健康，制约组织的发展。 其次，增加企业的管理成本。 再次，影响企业的绩效。 最后，出现工作倦怠。 * 2.3 压力的来源 压力源指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激。 压力源从内容上可分为社会压力源、组织压力源和个人压力源。 *  1. 社会压力源 社会压力源主要是指造成个人生活方式的变化并要人们对其做出调整和适应的情景与事件。社会性压力源小到个人生活中的变化，大到社会生活中的重要事件。 *  2. 组织压力源 工作任务 角色要求 人际关系 员工职业发展 组织系统 *  3.个人压力源 是指跟员