人际沟通艺术第十一章 跨文化沟通艺术.pptVIP

第十一章 跨文化沟通艺术 人际沟通艺术 近年来，“国际化”、“ 全球化”这样的词汇在中国使用的频率迅速提高。越来越多的人都认识到，实行全球化已是未来企业发展的必然趋势。中国的优秀企业也纷纷踏出国门面对势头凶猛的全球化浪潮，作为企业应该如何应对？很重要的一点就是要积极培养国际化人才，而国际化人才应具备的最基本的素质就是跨文化沟通能力。何为跨文化沟通能力呢？简单地说，就是能与来自不同文化背景的人有效交往的能力，能在不同文化背景中工作就像在自己的国家工作一样，具有超越他们本民族文化的能力。事实上，许多世界知名的企业管理者都将这种沟通能力看作是他们取得成功的关键。 经济全球化的发展增进了不同文化间的交流与合作，也缩小了人际沟通的空间，使跨文化沟通现象日益显现于小至邻里校园，大到跨国公司管理、国际合作项目等各个方面。不同文化间的接触必然产生文化碰撞，可能导致跨文化交际障碍和误解，影响跨文化人际关系的发展。因此，人们急需培养一种能驾驭文化差异、解决在跨文化语境中各种文化冲突现象的跨文化沟通能力。作为当代大学生，努力培养自己的跨文化沟通能力已成为义不容辞的责任。 通过本章的学习，你应该了解东西方文化的差异；明确东西方文化在沟通方式上的不同；熟知跨文化沟通中的障碍和忌讳；掌握跨文化沟通的策略和技巧；能正确运用跨文化沟通礼仪进行跨文化沟通。 第一节 文化与跨文化沟通 一、 文化 文