人际沟通与礼仪第五章 交际礼仪（兼容模式）.pptVIP

第三节 拜访 四、注意事项 1.准时到达 2.控制时间 3.注意言谈举止 4.处理好“握手”与“拥抱”的关系 5.尊重对方习惯 6.讲究服饰 7.及时致谢 第四节 通联 第四节 通联 一、电话礼仪 1.电话语言要求 (1)态度礼貌友善 (2)传递信息简洁 (3)控制语速语调 (4)使用礼貌用语 2.接电话 (1)迅速接听 (2)积极反馈 (3)热情代转 (4)做好记录 一、电话礼仪 3.打电话 (1)时间适宜 (2)有所准备 (3)注意礼节 第四节 通联 二、手机礼仪 1.遵守秩序 2.考虑对方 3.注意安全 4.置放到位 5.彩铃文明 6.会发短信 (1)书写发送手机短信礼仪 (2)接收手机短信礼仪 第四节 通联 * * * * * * * * 第五章 交际礼仪 延时符 目 录 第一节 见面 第二节 接待 第三节 拜访 第四节 通联 第五节 面试 延时符 序言 学习目标 在交际中能够得体地称呼对方； 得体地进行自我介绍、他人介绍，更好地与人相识； 熟练运用标准的握手等见面礼节； 能够设计富有特色的名片，在交际中能够规范地使用名片； 接待、拜访符合礼仪规范； 使用电话和手机符合礼仪规范； 掌握微博和微信的礼仪； 面试前能够进行充分准备； 面试中讲究礼仪。 延时符 第一节 见面 第一节 见面 1.称呼的礼仪要求 (1)礼貌尊重 (2)区分场合 (3)入乡随俗