人际关系与沟通技巧第八章 与同事沟通的技巧.pptVIP

5、适当吃亏 同事之间难免发生磕磕碰碰，也常常遇到一些利益上的冲突或者情感上的伤害，容人之过，谅人之失；大事清楚，小事糊涂。 6、双方求同存异 由于所处的位置不同、个人经历经验不同，同事间在工作方式上存在不同态度、不同观点是再正常不过的事情。第一，不必大惊小怪，第二，换个角度从对方的立场考虑，也许你也会有改变。在这一点上我们应求同存异，只要工作能够正常进行就可以。不一定是一方说服另一方，或者是完全迁就对方，以保一团和气。这都是不可取的态度和行为。 7、保持距离 “刺猬”法则告诉我们，同事之间不可太过亲密，一天到晚在一起，也就是说，心灵是贴近的，但行动要注意保持距离。从你走上工作岗位的第一天起，就学会对每一个同事都一视同仁，学会与所接触到的每一位同事都保持一种和谐又不过分亲近或过分疏远的关系。这样，你就拥有了一个良好的、广泛的办公室人际关系，也为自己的个人发展拓展了广泛的空间。 二、与同事相处的基本技巧 1、办好日常的小事、杂事 单位开始不会对新人委以重任，往往让他们做一些比较琐碎的杂事、小事。但做每一件事情，都是向上司或同事展示自己学识或能力的机会，只有做好每一件事，才能取得上司和同事们的好感与信任。 2、 赢得同事的配合 （1）默契感的培养? 在与各种人的交往中，如果能相互间培养出高度的默契，将会对彼此都大有好处。存在默契，同事间的心理距离将会很近，在相处的时候也会减少摩擦。有了默契处理任何事情都非常顺利、便捷，而且一旦相互之间形成了默契，就如同在人与人之间添加了润滑剂，关系融洽、心情愉快。 ?? （2）同事间的帮助 我们在工作中无论是谁都难免会遇到困难，这时候我们要主动帮助同事解决问题，有利于建立良好的合作关系，提高自己在同事心里的地位。 （3）欣赏你的同事 在单位里与同事合作共事，因为性格迥异、爱好、为人方式不同，在一起朝夕相处久了，难免产生磨擦和矛盾。所以，与同事相处的融合度至关重要。这就需要学会用欣赏的眼光看待身边人与事，多看同事的长处，事情会变得简单。每一个人都渴望得到别人的欣赏，同样，每一个人也应该学会欣赏别人。欣赏与被欣赏是一种互动的力量之源。 （4）工作之余多联系 经常和同事走动。比如，同事过生日可以给同事送个小礼物，同事生病可以打电话或是到医院去看望一下，以表达你对同事的关怀之情。有到外地出差的机会，记得除了给家人带礼品外，千万别忘记给同事带点土特产。 第八章 与同事沟通的技巧  本章目标 *了解同事的差异。 *了解四种典型的同事。 *掌握构建良好人际关系的方法。 内 容 第一节 熟悉工作环境并融入团队 第二节 认识你的同事 第三节 与同事相处的原则、技巧与忌讳 第一节 熟悉工作环境并融入团队 一、要尽快“入乡随俗” 要善于发现组织里被大家所认可的工作“礼仪”和习惯，掌握“当地语言”，即工作场所的专门用语和术语，学习同事们的做事方式。 首先，两者目的不同。对于学生来说，目的是学到知识，考个好成绩；而职业人士的目的是完成公司交给的工作。 其次，工作方法不同。学生工作方法是个人的独立行为，每位学生为自己的成绩负责；而作为职业人士，更强调的是团队合作。 二、融入同事的爱好之中 俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。 三、增进与同事的交往和沟通 正式交往和非正式交往。工作中的正式交往和沟通是“以工作为中心”，其特点一般是原则性较强，感情成分较少，有相应的规章制度加以规范制约。“非工作交往和沟通”是工作之外的交往和沟通，它是同事之间、上下级之间以个人的身份彼此进行的非工作性质的交往和沟通。 1．性格不同 高 低 高 四种类型同事划分图 勇气 体谅 竞争者 合作者 逃避者 顺应者 第二节 认识你的同事 区别性格差异类型 ⑴竞争者 高勇气、低体谅。勇于表达自己的意见，但对他人的意见置若罔闻，常以“自我”为中心。 ⑵合作者 高勇气、高体谅。既敢发表自己的意见，对别人的意见也能悉心听取，是理想的合作伙伴。 ⑶逃避者 低勇气、低体谅。既不表达自己的意见，又对他人想法不感兴趣，是个袖手旁观者。 ⑷顺应者 低勇气、高体谅，不敢表达自己的意见，对他人想法随声附和，是无主见的人。 2、思想观念不同 由于主客观原因，不同的地域、时代，不同的文化背景、外部环境或生活阅历等，造成人们之间思想观念不同。 60、70、80、90、00后差异 3、能力差距因为每个人能力不同，这种能力上的差距会造成同事间关系难处。同事间能力的差距使得他们的目标、理想，以及对事物的理解程度大不相同，而这必然会影响同事间的正常交流。 4．竞争关系 同在一家公司，同处一个部门，追求工作业绩，赢得职位升迁……同事间竞争，其实是件很寻常