人际沟通与礼仪第三章 职场沟通（兼容模式）.pptVIP

第二节 与同事沟通 1.劝慰同事的基本要求 2.劝慰同事的技巧 四、劝慰同事的技巧 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三章 职场沟通 延时符 目 录 第一节 与领导沟通 第二节 与同事沟通 第三节 与下属沟通 延时符 第一节 与领导沟通 序言 任务目标 掌握与领导沟通的基本原则和方法； 明确请示与汇报工作的技巧； 掌握处理领导误解的沟通技巧； 掌握与同事沟通的要求、方法及注意事项；明确职场“新人”与同事沟通的技巧； 掌握劝慰同事的技巧； 了解与下属沟通的意义； 掌握与下属谈心的技巧； 掌握调解下属矛盾的技巧 延时符 第一节 与领导沟通 1.不卑不亢 2.工作为重 3.服从至上 4.非理想化 一、与领导沟通的原则 第一节 与领导沟通 1.主动沟通 2.适度沟通 3.适时沟通 4.灵活沟通 5.定位沟通 二、与领导沟通的方法 表3-1 上司风格类型沟通 风格类型 性格特点 沟通技巧 控制型 （权力欲强） 实际，果决，求胜心切 简明扼要，直截了当 尊重权威，执行命令 称赞成就而非个性或人品 态度强硬，要求服从 关注结果，而非过程 互动型 （重人际关系） 亲切友善，善于交际 公开、真诚地赞美 开诚布公地发表意见 忌背后发泄不满情绪 愿意聆听困难和要求 喜欢参与，主动营造融洽氛围 务实型 （干事创业） 为人处事自有标准 开门见山，