XX房产运营店秘工作指导手册.docVIP

PAGE 15 【新店秘适岗辅导手册的使用说明】 一、安排进度 请新店秘根据《新店助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则： 根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。 根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新店秘在适当时间内自修并要求通过相关的测试。 完成当月的学习进度计划后，请秘书主管不定期检视指导。 二、多元化学习 XX房产运营支持本部编制的《新店秘适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新店秘的成长，每种学习方法的说明及特色如下： 学习方式 说明 学习特色 师父的工作经验传授 师父针对每项业务的开展方法作详细解释，并引导新店秘熟悉使用。 由师父就各项业务主题进行细致讲解，是提升实战能力前的必要学习。 自我提升与发展 以能力提升类的自学辅导文档资料为主。 由作业标准部为新店秘提供的用以自我提升与发展的制式化的学习资料，可视为提升软实力的重要途径。 师父指导 根据自修内容及师父培训的内容，就不清楚的地方请师父或业务熟练的店秘进行再次指导。 业务熟练区助的经验，是帮助你直达成功的捷径。 观察学习 新人在跟随师父学习的时候，对师父的日常工作进行观察。师父就难点和重点对新店秘做必要的补充强化。 观察学习可以补足师父培训时间少的不足，通过观察，并在后期的模仿和实操中让你的实战技巧更上一层楼。 实际操作 在经验传承、自修、观察学习后，在师父的指导和陪同下进行实操运作，以加深学习印象并固化学习效果。 结合上述四项所学的内容后进行实操，通过实战，会及时帮你找出你的学习盲点。 三、重视成果 在《新店秘适岗辅导手册》中，安排了新店秘首月应达成的验证成果。这是养成新店秘目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。 《新店秘适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新店秘针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。 欢迎你正式成为淘屋房产运营支持中心店秘团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的店秘和秘书主管愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她们不断进步的主要动力。「能力」会因「实践」而不断累积～！ 新店秘两月内任务达成项 5方面辅导 类别 项目名称 辅导内容 辅导完成时机 辅导者 交付物 角色转变 角色认知 （培训） 店秘的工作职责，范围，权限、内容等 2、岗位绩效与考核； 上任第一周 秘书主管 店秘月度工作计划及完成情况总结表；  与运营团队有效沟通 （培训） 1、区域经理的管理风格介绍； 2、如何与区经理沟通 3、如何与店经理沟通 第一个月 秘书主管/店秘 1、区域经理管理风格观察总结；2、与区经理、店经理沟通实例 与本区域的助理团队成员有效沟通（培训） 1、各店秘的了解和认知； 2、融入新的店秘团队 第一个月 秘书主管/店秘 财务知识 （辅导） 财务的报销流程解析及特殊报批情况注意事项 第一个月 秘书主管/店秘 1、区域账务报销流程图；2、区域账目明细表； 配合运营 （辅导） 辅助经理管理整体的事务 第一个月 秘书主管/店秘 1、区域常见运营事务的种类及常规应对方法；2、如何与区域经理、店经理达成良好的配合度（心得体会）； 人员招聘 知识 （培训） 1、区域招聘面试的技巧流程；2、招聘管理制度； 第一个月或第二个月 秘书主管/店秘 月度计划招聘人数达成情况 工作技能 图表分析 （辅导） 1、数据分析图表的优化展示 ； 2、Excel公式运用； 第一个月 秘书主管/店秘 1、月度/季度经理述职PPT2、日常工作中呈现 文档处理 （辅导） 1、大区常用文件夹整理； 2、电子版文件的留存； 第一个月 秘书主管/店秘 日常工作中呈现 人员激励 （辅导） 1、激励方法 ； 2、激励对象 ； 第二个月 秘书主管/店秘 本区域的店秘激励活动方案； 会议经营及活动策划 （培训） 1、大区会议管理机制； 2、座谈； 3、表彰大会、动员大会； 第一个月 秘书主管/店秘 店秘座谈会议纪要；表彰大会PPT； 工作总结、工作计划与行动方案 （辅导） 如何做