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2019年零售店面规章制度范文 　　 篇一：销售店面管理制度 ? 　　 销售店面管理制度 ? 　　 一、店面员工管理规定 ? 　　 1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发； ? 　　 2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件； ? 　　 3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位； ? 　　 4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”； ? 　　 5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表?）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点； ? 　　 6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。 ? 　　 7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除； ? 　　 8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话； ? 　　 9、积极参加公司组织的各项集体活动； ? 　　 10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班； ? 　　 二、商品管理规定 ? 　　 1、一般商品展示 ? 　　 （1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐； ? 　　 （2）重和易碎商品应尽量放置在下层； ? 　　 （3）错置商品及时调整； ? 　　 （4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品； ? 　　 2）同类商品放在相邻货架头； ? 　　 2、店内商品补充 ? 　　 （1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白； ? 　　 （2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存； ? 　　 3、店面整理 ? 　　 （1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌； ? 　　 （2）扔掉空箱，先进先出原则； ? 　　 （3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全） ? 　　 9.退货 ? 　　 （1）商品滞销或过季，尽快退货； ? 　　 （2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。 ? 　　 三、考勤制度 ? 　　 1、迟到、早退 ? 　　 迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。 ? 　　 2、旷工 ? 　　 旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。 ? 　　 3、调班 ? 　　 调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 ? 　　 4、病假 ? 　　 病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。 ? 　　 5、事假 ? 　　 员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。 ? 　　 6、加班 ? 　　 加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。 ? 　　 篇二：服装零售店规章制度及处罚条例 ? 　　 店铺规章制度与处罚条例 ? 　　 店铺实行成长基金制： ? 　　 成长基金定义：1、各岗位人员违反相应店铺规章制度所罚款项。 ? 　　 2、作为奖励各岗位人员资金。 ? 　　 此成长基金由财务部严格管理。 ? 　　 成长目的：为提升终端店铺销售业绩，激励终端导购人员的销售积极性和工作激情，树立竞争意识、团 ? 　　 队意识；同时给表现突出、业绩突出的导购人员提供晋级依据；更为全店人员提供更高、更广的平台作为基石。 ? 　　 成长附件如下： ? 　　 A类成长（缴纳成长基金50元） ? 　　 1、上班时要按店铺规定着装、化妆、梳头上岗；不佩带夸张、怪异的各种首饰；指甲不可留过长，使用颜色统一； ? 　　 2、上班时间佩戴手机，小灵通或上班无故接听电话，发短信； ? 　　 3、接听店面电话时态度生硬，粗俗，不礼貌；长时间占用电话聊天,做与工作无关的；（特殊情况除外）； ? 　　 4、上班时间干私活，吃零食，聚堆聊天，高声喧哗； ? 　　 5、工作时间看报纸，杂志，吹口哨，唱歌，哼小调； ? 　　 6、工作时间无故串岗，串店，私自会客； ? 　　 7、货架明显处放有茶杯等私人物品，超时用膳的；（用膳时间为30分钟） ? 　　 B类成长（缴纳成长基金100元） ? 　　 1、因工作差错造成不良影响或一定的经济损失； ? 　　 2、未经批准擅自调班、离岗（超过30分钟）； ? 　　 3、接班人员未到岗，