三章计划职能.PPTVIP

第三章 计划职能 【案例导入】手表定律 　 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 　　 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”逐渐建立起威望，当上了猴王。做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。工夫不负有心人，“猛可”又拥有了第二块、第三块表。但 “猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。 这就是著名的“手表定律”：只有一只手表,可以知道时间；拥有两只或更多的表，却无法确定几点。更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。“手表定律”带给我们一种非常直观的启发： 1.对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这件事情无法完成； 2.对于一个人，也不能同时选择两种不同的价值观。否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上人来同时指挥，否则将使此人无所适从； 3.而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。 第一节 目标管理 一、目标管理的含义 目标管理MBO (Management by Objective)是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 二、目标管理的分类 1.按照作用不同分为经营目标和管理目标，如经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等； 2.按照管理层级分为公司目标、部门目标和个人目标； 3.按目标的时间长短分为长期目标、中期目标和短期目标； 4.按评价方法的客观性与否分为定量目标和定性目标，如定量目标包含销售额、产量等，定性目标包含制度建设、团队建设和工作态度等。 第一节 目标管理 三、目标管理的方法 目标管理的最基本原则是“最重要的事情应该最优先去做”。目标管理方法依据“我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。 　　 第一节 目标管理 四、目标管理的操作步骤 1.目标制定 在目标制定过程中，有一项原则叫做“SMART”原则，分别由Specific、Measurable、Attractive、Realistic、Traceable五个单词组成。这是制定目标时必须谨记的五项要点，具体如下： ⑴Specific具体的：订定目标必须明确而不笼统。 ⑵Measurable可衡量的：订定目标时，需注意目标的可衡量性。既然目标需要达成，那么目标就可衡量，才能计算达成度。 ⑶Attractive有吸引力的：目标必须是自己所期待的或对自己有挑战的。否则，目标难以给人工作动力。目标要有吸引力有两个诀窍：第一不贪多，太多目标等于没有目标；第二是不畏难。既要藉定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。 ⑷Realistic现实可行的：指目标的可实现性。目标必须务实，才有可能执行，不易打退堂鼓。但务实必须与Attractive相调和，先想自己想做什么，再利用务实来筛选。 ⑸Traceable可追踪的：当目标订定后，需要随时检查，适度修正，才可能达成。 　　 第一节 目标管理 2.目标分解 公司整体目标分解成部门目标，部门目标分解为个人目标，并量化为经济指标和管理指标。根据我们公司的现状，我们首先可以在营销部门、生产部门、采购部门实施全员目标管理，其他后勤支持部门先推行部门级目标管理。如把公司销售额目标分解销售大区、省、市、县的销售额目标成本；公司成本下降目标分解到采购成本下降指标、生产成本下降指标、货运成本下降指标或行政办公费用下降指标等；采购成本下降又可以再分解成原料成本下降指标、包材成本下降指标、促销助材成本下降指标等。这样，建立企业的目标网络，形成目标体系图，通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。 　　 第一节 目标管理 3.限定完成目标的期限 派给自己或别人的任务，必须要有期限，没