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LOGO — * — 店长领导与领导力 LOGO 绩效概述 绩效管理 绩效管理实施过程 KPI与BSC 第 * 页 目录页 CONTENTS PAGE 第二章 领导力 第一章 领导 目录 过渡页 TRANSITION PAGE 第 * 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章 领导 领导的概念 领导与管理 领导的方式 领导者概述 第一章 领导 1.1 领导的概念 “领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行前沿…… 第一章 领导 1.1 领导的概念 领导 这和英文Leadership”的词根“lead（引导、领路、走在队伍的前头）”的含义是一致的。 “领”是“带领” 因此，从词语的本义来讲，“领导”就是“带领引导”。 “导”是“引导” 其实，追寻一个词语的本义，至少有两种途径，一是从词语的字面意思入手，二是从该词语对应的外文词汇入手。 第一章 领导 1.1 领导的概念 可见，“领导”的本义就是带领大家朝着既定方向前进的行为，而领导的目的在于为实现组织的目标而努力。而这正是《中国企业管理百科全书》对领导的定义：“领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。” 第一章 领导 1.2 领导与管理 领导与管理的区别 3 在西方的管理理论中，“领导”是作为“管理”的四大基本活动（计划、组织、领导、控制）之一而存在的。那么，我们借用这个理论可以得出，“管理”是一个大概念，而“领导”是从属“管理”的一个小概念。 因“领导”行为产生于原始社会，“管理”行为产生于奴隶社会，比“领导”要晚。那么，也可以说，“管理”起源于“领导”，而又从从概念上，包含了“领导”。 第一章 领导 1.2 领导与管理 领导与管理的区别 3 如果说领导与管理有区别的话，那也如同左手与右手或鼻子和嘴巴的区别一样，在理论上将它们割裂开来加以区别是没有意义的。 ——德鲁克 崩溃了，为什么德鲁克又说它们没有区别？从“领导”与“管理”二词总是混为一谈来看，二者并没有本质的区别，的确，它们的共同目的都是为了实现组织的目标。 但是，由于“管理”的发展越来越失去其核心的源头职能“领导”的作用，因而，“领导”重新被重视起来，随着管理科学的发展，“领导”越来越被作为一个独立的活动被研究和应用，从而，“管理”的领导职能也相对被弱化，这样，“领导”与“管理”也自然产生了明显的区别，可以说，这种区别，是人为的理论研究所产生的结果。 第一章 领导 1.2 领导与管理 领导者与管理者的区别 4 进而，作为从名词意义的角度来看，“领导者”与“管理者”自然也产生了显著的区别，被誉为“领导力第一大师”的哈佛商学院教授约翰.科特说：“管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。” 这句话实际上道出了“领导者”与“管理者”之间的辩证关系：“管理者”的工作是计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，实现战略目标；“领导者”的工作是确定方向、制定战略、激励和鼓舞员工，并带领全体组织成员创造更大的绩效。 管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。 ——约翰.科特 第一章 领导 1.2 领导与管理 领导者与管理者的区别 4 领导者 管理者 头儿（boss） 经理人（managers） 务虚者，决策者 务实者，执行者 ? 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权； ? 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； ? 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； ? 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。 第一章 领导 1.3 领导的方式 德国心理学家莱温（P. Lewin）通过实验研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风，即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 专制作风 专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。特点是：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。有人统计，具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。 民主参与作风 民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点是：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。 放任自流作风 放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，