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2004 年6 月助理人力资源管理师试题题及答案 第一部分 职业道德一、职业道德理论知识部分1、与法律相比，道德的()。(A)时效性差 (B)作用力度强(C)操作性强 (D)适用范围广2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是((A)依法治国就是不讲道德或少讲道德 (B)倡导以德治国要淡化法律的强制性(C)德治是目的，法治是手段 (D)以德治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()。(A)着装华贵 (B)着装朴素大方 (C)饰品俏丽 (D)发型突出个性4、对企业来说，诚实守信()。(A)会增加经营成本 (B)是无形资本(C)与经济效益无关 (D)不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是()。(A)办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷(B)办事公道没有明确的标准，只能因人而异(C)办事公道是职业劳动者应该具有的品质(D)对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是((A)太勤劳是不懂得生活的表现 (B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求(C)勤劳节俭有利于防止腐败 (D)艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有()。(A)一定的模糊性 (B)执行上的非强制性(C)明确的规定性 (D)法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。(A)团结互助 (B)爱岗敬业(C)遵纪守法 (D)诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中()的具体要求。(A)胸怀坦荡 (B)互相学习(C)助人为乐 (D)平等尊重10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的() (A)3月15日 (B)9月20日(C)9月10日 (D)6月5日11、(公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以()为主要内容的职业道德。(A)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(D)尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾(请结合下列案例，回答第12题～13题)日立公司是日本著名的三大公司之一．暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开．E还规定，用不着的电灯必须熄灭．休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯．在日立总部也是这样．12、看了上述案例，你总的感受是()。(A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小气(C)节俭有助于降低成本 (D)日立精神值得学习，但不能学习其做法13、结合日立公司和我国企业现状，我认为()。(A)节俭的程度一般反映了企业的经营状况(B)节俭并不一定有利于提高企业竞争力(C)任何时候都应倡导节俭(D)企业经营状况好，就无需节俭 14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?()(A)尽可能地满足顾客要求 (B)交给上司处理(C)对顾客进行批评教育 (D)拒绝对这样的顾客提供服务15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是()。(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务(C)某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口(D)某工厂管理人员不分年龄，性别安排相同的工种 (二)多项选择题( 16、下列论述中，正确的是()。(A)“五爱”是公民道德建设的基本要求 (B)为人民服务是公民道德建设的核心(C)集体主义是公民道德建设的原则 (D)“五讲四美”是公民道德建设的基本规范17、企业形象包括()。(A)企业环境 (B)企业的规章制度(C)企业目标 (D)企业作风18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是()。(A)职业道德是职工事业成功的重要条件(B)企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件(C)职业道德不利于跳槽、升迁(D)职业道德有利于职工人格的升华19、对从业人员语言规范的具体要求是()。(A)用尊称 (B)语气委婉(C)语意明确 (D)语速适中(请结合下面的案例，回答第20—22题)2000年12月3 4，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重．事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸．调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头．经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟． 20、你认为，上述惨剧是()。(A)管理不善造成的 (B)缺乏安全意识造成的(C)违反劳动纪律造成的 (D)责任心不强造成的21、此案例说明