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资源扩散型移动价值链的构建方式 基础设备服务提供商 无线技术研发机构 内容 集成商 应用服务提供商 移动支付平台 移动用户 无线网络研发机构 独占资源 增值服务 飞信 移动信箱 手机钱包 密友吧 市场驱动型移动价值链的构建方式 基础设备服务提供商 无线技术研发机构 内容 集成商 应用服务提供商 移动支付平台 移动用户 无线网络研发机构 市场信息 服务 劳务信息 广告 适应WAP需要型移动价值链的构建方式 基础设备服务提供商 无线技术研发机构 内容 集成商 应用服务提供商 移动支付平台 移动用户 无线网络研发机构 WAP 服务 移动下载 移动资讯 移动商务冲击下电信价值链的构建方式 基础设备服务提供商 无线技术研发机构 内容 集成商 应用服务提供商 移动支付平台 移动用户 无线网络研发机构 固网 移动网络 服务 小灵通 移动商务价值链和行业价值链的不同 主体不同 一个特定企业 不同类型企业 行业价值链 移动商务价值链 技术支撑不同 市场竞争战略 信息管理系统 行业价值链 移动商务价值链 企业获利方式不同 打造行业竞争优势 共同开发分享增值 行业价值链 移动商务价值链 价值链成员沟通方式不同 传统交易模式 随时随地沟通 行业价值链 移动商务价值链 价值链构建方式不同 传统或网络沟通 体验营销、深度营销 行业价值链 移动商务价值链 国内3G移动电子商务产业链的构建 1.顾客/顾客需求 一个成功的业务必须起始于对顾客需求的准确把握和挖掘，设计出能够吸引顾客并最终培育顾客忠诚度的业务。 运营商应该针对市场用户进行调查和咨询，认清3G业务服务的目标市场，提供具有针对性的业务需求，必须进行差异化的3G服务，吸引更多、更广泛的用户。 韩国运营商KTF设计业务的原则：快速、简单、有趣、有用。 韩国SK Telecom公司将移动通信用户细分为：大学生、低年级学生、家庭主妇、年长者、专业人士和个人消费者六类人群。 2.内容和应用提供商 日本NTT DoCoMo 选择方便内容提供商的技术：HTML、HTTP、GIF、MIDI、Java等。 业务设计（包括手机规范）尽量方便内容提供商，而不是从电信运营商和无线厂商出发。 可进行功能升级，这样可以引入新产品，促进使用量的增加，增加NTT DoCoMo的流量。 NTT DoCoMo从内容获取的收入不足数据总收入的2％，其收入主要来自业务流量。 3.终端制造商 地位独立，竞争激烈，规模巨大，服务平台 出台技术规范，资助厂商研发。NTT DoCoMo出台一些技术规范，提供给手机厂商，手机厂商生产的手机必须符合这些技术规范。 选取本土制造商。得到更多、更实际、更方便的技术及服务支持，节约成本提升竞争力。 参股手机厂商或者成立生产手机的控股子公司。 通过手机定制和几种采购。 相互制约、相互促进；保持最大的协同性。 4.商业模式 品牌营销策略（SK Telecom的客户细分） 低价策略（和记黄埔在3G业务中的语音费率低于其它2G业务提供商） 业务组合捆绑策略（和记黄埔和沃达丰的移动业务套餐） 手机补贴策略（签约送手机） 辅助的优惠策略（人性化的优惠） 增加顾客收益、降低顾客成本——增加客户价值 政府的支持 3G移动电子商务产业链 牌照发放的数量和时间 产业链的各个环节 技术的稳定及融合程度 用户需求挖掘和应用的培育环境 * 移动商务价值链及其支撑理论 生产企业 网络企业 供应商、制造商、分销商和零售商 网络平台供应商 软件生产商 内容提供商 延伸服务商 支付服务商 移动商务价值链的构成 1.移动商务价值链的定义 价值链构成的根本 企业在经营过程中的各种创造价值的活动 移动商务特征 高科技 商务主体移动 最灵活手法 最便捷方式 最顺畅通道 最低廉成本 远端 近端 上游 下游 买家 卖家 网上 网下 运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。 模拟技术 数字技术 无线网络技术 移动商务价值链的演进 第一代价值链 第二代价值链 第三代价值链 移动技术 价值链 模拟技术 无线技术研发机构 无线服务提供商 终端设备制造商 中间服务提供商 移动用户 第一代移动商务价值链 运用无线设备建立和运营传输信号的无线网络平台，为电子信号实现无线传输提供网络条件。 制造用户使用的终端设备 提供终端设备上的应用程序 无线语音通讯服务 无线网络运营商主宰的价值链 数字技术 无线技术研发机构 内容服务提供商 无线服务提供商 终端、应用程序提供商 移动用户 基础设备服务提供商 第二代移动商务价值链 1）内容服务提供商 通过对数据服务内容进行优化、整合，使其成为能够通过无线网络传输、最终得到用户的认可的产品，并从中获利的经济实体。 什么