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甜美的音乐《管理学》 . _安鹏、高阳、官庭燚、何慧、罗义红、马欢、杨柳、张敏 1.马丁最需的技能 1.根据卡特兹的三大技能理论,你认为哪种管理技能对马丁最重要?解释你的理由。 我们的分析：概念技能对马丁是最重要的。 理由：“目前的首席执行官是克里斯琴?弗雷德里克?马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。”从这句可以看出马丁是首席执行官,属于高层管理者。作为高层管理者，需要管理下属，对公司发展做决策,具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系。能够把握工作单位和个人之间的相互关系,深刻了解组织中任何行动后果，以及正确行使五种管理职能，所以马丁最需要概念技能。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”通过这个决策公司不仅获得了更多的利润，而且为公司未来的长远发展开辟了道路，使公司更具竞争力。这个例子反映出了马丁正确行驶五种管理职能之一的创新职能，反映出概念技能对马丁的重要性。 2.马丁扮演的角色 （1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商. 我们的分析：人际角色与信息角色。 解释：在访问过程中马丁扮演 代表人、联络者、传播者、发言者。 （2）.当评估新型吉他的有效性时 我们的分析：决策角色。 解释：在此过程中马丁扮演企业家和资源分配者。 (3).当他使员工坚守公司的长期原则 我们的分析：信息角色和决策角色。 解释：在此过程中马丁扮演监督者、干扰应对者。  3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 我们的分析：句话提这出了公司对管理者的 要求，要求公司所有管这理者有创新的精神。计划提出之后需要组织实行、需要领导，在出现偏差时需要控制。在这一连串的过程中时时创新，计划创新、组织创新、领导创新、控制创新。 4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。 我们的观点：（1）.马丁的管理方式比较富有弹性，比较人性化。在日常生活中马丁能做到与员工和谐相处，淡化管理者与员工之间的职业等级差别，让公司的工作氛围比较轻松，更利于员工积极工作.而且马丁对待员工严格要求，让员工能以认真严谨的态度对待工作. （2）.这种方式对其他型组织同样有效.因为员工在一个宽松的环境中工作更能提高工作效率，更能自觉自愿地去完成自己的工作,所以这种管理方式能广泛适用于各种组织。