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2019-07-23 发布于北京
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商业连锁经营管理服务规范.pdf

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ICS 03.100.20 A 10 备案号：42342-2014 DB32 江苏省地方标准 DB32/T 2680-2014 商业连锁经营管理服务规范 Commercial chain operation management services specification 2014-05-20 发布 2014-06-20 实施江苏省质量技术监督局发布 DB32/T 2680-2014 前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则编写。本标准附录A为规范性附录。本标准由江苏省南通质量技术监督局提出。本标准主要起草单位：南通市技术监督情报所、南通市标准化协会、南通文峰连锁经营有限公司。本标准主要起草人：秦强、赵丽梅、李颖。 I DB32/T 2680-2014 商业连锁经营管理服务规范 1 范围本标准规定了商业连锁经营管理服务规范的连锁要求、服务要求、商品质量管理、监督管理。本标准适用于本地区商业零售类连锁经营的连锁店。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2893 安全色 GB 9670 商场(店)、书店卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号第 1部分：通用符号 GB/T 10001.5 标志用公共信息图形符号第 5 部分: 购物符号 GB 17110-2008 商店购物环境与营销设施的要求 GB/T 17242 投诉处理指南 SB/T 10166 金属组合货架中华人民共和国价格法中华人民共和国计量法中华人民共和国合同法关于商品和服务实行明码标价的规定国家发展计划委员会2000年第8号令定量包装商品计量监督管理办法国家质量监督检验检疫总局2005年第75号令商业服务业诚信计量行为规范国家质量监督检验检疫总局2007年第162号公告 3 连锁要求 3.1 建筑装璜各连锁店建筑装璜应美观大方，格调统一。 3.2 基本设施 3.2.1 标识各连锁店应标识统一明显，字号牌匾应书写规范、图片内容应健康、外型美观。 3.2.2 便利设施 3.2.2.1 营业面积 500 ㎡以上的连锁店，应设置标志明显的服务台，公示服务项目和内容。 3