[08]第04章：管理研究论文的撰写.pptVIP

注意问题之三：引导性和支持性的解释尽量少。 摘要 引导性和支持性的解释包括： 研究历史 文献综述 概念和名词解释 不成功的范例： 随着社会的发展和进步，群体决策就成为人类决策的基本形式之一。尽管关于群体决策的研究已有200多年的历史，在公共选择和组织决策领域以及相应的方法技术等层面都取得了丰硕的成果，但仍然存在一些薄弱环节，有许多待研究的问题。本文………… 注意问题之四：不要写成目录式。 摘要 不成功的范例： …… 本文共包括5章，其中第一章分析了……;第二章论述了……；第三章进一步评论了…… …… 注意问题之五： 对论文的价值采用陈述、中性、学术性的描述。 摘要 成功的范例： 采用本方法较 A 方法的效率更高。 本文所提出的观点能较好地解释 XXXX 现象。 本文所提出的方法在实际应用中取得了显著的效果。 …… 不成功的范例： 本文有重大的理论与实用价值 本文分析中肯，系统全面地探讨了…… 本文的研究无疑对……理论做出了重要贡献 本文首次提出了…… 目的： 让别人能通过关键词检索到你的论文. 关键词 关键词的要求: 必须是学术名词 与所研究的Topic相关 与所研究的Problem相关 与研究假设相关 与采用的研究方法与分析工具相关 与研究的对象(如行业)有关 关键调整3-5个,不宜太多太少 关键词 不成功的范例： 广州港新港港务公司 ——基于全面预算管理的成本考核指标体系的构建及应用 关键词：全面预算管理、成本考核、指标体系、构建、应用 指标体系、构建、应用并没有特定的学术意义，应删除 可添加 绩效管理（与 Topic 相关），港口企业（与研究的对象有关） 引言 目的： 问题的提出及其背景，并简述论文的研究架构 形式： Problem X is important A, B, and C have been done A, B, and C have their weakness Our work D Organization of the paper 引言举例 提高顾客忠诚度是企业战略实施的核心原则和首要目标之一[1～3],因为留住现有顾客的成本比获得新顾客的成本要低得多[4].同时,顾客忠诚度对品牌的人际传播和市场占有率也会产生重大影响[5].因此,保持和提升顾客忠诚度被认为是企业长期利润的保证[5].本文研究的主要对象是顾客重复购买意向,它在欧盟和美国国家顾客满意指数体系中均被作为顾客忠诚度的主要测量指标之一[3,6～8]. 尽管影响顾客重复购买意向的因素非常复杂,但主要影响因素可以分为两个层面[9]:顾客个体层面,由于顾客个体之间在心理状况、消费行为和需求特征等方面存在差异,从而使不同顾客的重复购买意向存在差异(下称“顾客差异”);品牌层面,由于不同品牌的经营策略不同,在细分市场、质量和价格等方面存在差异,使顾客的重复购买意向在品牌之间存在差异[10,11](以下称“品牌差异”).对这两个层面的单项研究已有很多,但综合考虑这两个层面的研究,特别是利用量化方法进行的研究还很少.本文针对这种研究现状,提出了一种综合研究品牌差异和顾客差异的量化方法,并据此探究是品牌差异还是顾客差异对顾客重复购买意向产生主要影响.实证部分以耐用消费品为例进行研究,采样包括电视机、洗衣机、冰箱、空调、抽油烟机、微波炉和热水器等家庭耐用消费品行业. 文献综述 目的： 说明你的研究与别人的有什么不同,有哪些进展 形式： 列举别人已做过的类似研究。 每一项研究用一两句话进行概括，只须引述该项研究主要结论以及评价其优缺点。 注意： 与本项研究关系不密切的研究不必要列出。 本项研究中用到的一些分析方法，如“平衡计分卡”、“神经网络分析”、“委托-代理理论”等，不须要列出，因为这些东西对于同行而言都是熟知的。除非你的研究是对这些方法的改进。 文献综述举例 由于不同品牌有不同的定价策略 ,在不同价格的产品之间顾客有不同的转换壁垒 ,所以 ,品牌相对价格对顾客重复购买意向会产生一定的影响 ,竞争对手的价格策略也会对这一品牌的顾客重复购买意向产生影响. 当竞争对手大幅折扣或降价时 ,顾客的转换壁垒降低 ,顾客的重复购买意向将产生变化[22]. 大多数的研究认为 ,标准化产品的价格越低 ,顾客重复购买意向越高 ,这是因为顾客的转换壁垒较高. 但是 ,对于差异化程度较大的产品而言 ,顾客重复购买意向是否随着价格的降低而提高还没有定论 ,需要进一步研究. 国外学术界对人口统计特征是否影响顾客行为一直存在争议. 一些研究表明 ,顾客人口统计特征对顾客重复购买意向有直接影响 ,女性顾客在同样的满意度下 ,对部分行业的产品或服务(如汽车行业)的重复购买意向高于男性顾客;教育程度较高的顾客在满意度相同的情况下重复购买意向较低;年龄超过60岁的顾客在同样的满