人力资源管理(上).ppt

2015年5月29日 培训目标 树立正确的HR管理理念 学习HRM技巧 提高组织绩效 1、谁是管理者 管理者(Managers)是指挥别人活动的人。 管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。 高层：决策层，做正确的事 中层：执行层，把事做正确 基层：操作层，正确地做事 3、管理者干什么 美国西部的牛仔戴着牛仔帽，穿着牛仔服，横枪跨马，驰骋于茫茫的草原。他们杀富济贫，打家劫舍，行侠仗义，扶危济困。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰风范。 现在职场中的很多管理者，就变得像西部牛仔一样。但他们每天不是横枪跨马驰骋于茫茫草原，而是带着公文包驰骋于茫茫的商场。他们每天解决的事情很多，在他们看来也是非常的紧急，什么公司停电、工商局来检查、员工要辞职、客户要退货、原材料不足等各种各样的问题。这些管理人员倒是很负责任，左冲右杀，把这些事情挨个处理，充分显示了个人的能力。 其实，公司停电、工商检查、客户退货、材料不足都有相应的部门来处理。它们虽然紧急，但对于管理者并不是特别重要的事情。 不同层次职务的人，工作时间分配状况比较 自检 你做了你所在职务应该做的事吗？你的工作时间分配合理吗？为什么？ 普通人的时间安排 成功人士的时间安排 1、什么是资源 定义：人们赖以生存和发展的自然基础 三分说：labour/capital/land 四分说：加management 五分说： manpower/money/material/machines/methods 六分说：加time 七分说：加information 几点认识 从古至今，人力资源始终是一个重要因素； 人力资源从数量到质量、从体力到脑力发生转变； 传统农业时期土地是第一资源，机械工业时期是设备。现代工业时期是资本，只有到了高新技术时期，人才成为第一资源； 亚当·斯密的消费观（expense）与现代意义上的投资观（investment）。 2、什么是人力资源（HR） 定义： 一个组织乃至一个国家所拥有的具有劳动能力的人的总和； 存在于个体内的体能、知识、技能、能力、个性的总和。 人力资源的特性 生物性：遵守生物学规律，即生老病死、吃喝撒拉（规划与预算） 能动性：奥运精神（培训与激励） 社会性：一群狮子被一头羊带领，会变得如同一群羊；一群羊被一头狮子带领，会变得如同一群狮子（企业文化） 差异性：垃圾是放错了地方的宝贝；宝贝放错了地方，便成为垃圾（招聘与配置） 3、什么是人力资源管理 定义：根据人力资源的特性，运用科学的方法，进行有效的调配，以完成组织目标的过程和活动。 自检 联系你自己平时的管理经历，分享你对人力资源管理的心得和体会？ 1、制度化管理阶段 劳动分工 职权等级 正式选拔 成文规则 非人格化 职业定向 【讨论】 列宁要证件吗？ 弟弟向姐姐借钱要不要打欠条? 用制度管人，按制度办事是所有成功企业的共同特点 讨论 在一个漆黑雷电交加的夜晚，公共汽车即将驶至下一个站台，车上没有任何人表示下车，站台上也没有候车人。 请问各学员：司机要不要停车？ 【讨论】 有一位姓王的领导，不问青红皂白，写信把另外一部门的属下严厉的批评了一顿，批评他办事不力，结果过了几天之后，真相大白，是王经理冤枉了那位属下，王经理十分后悔，决定亲自打电话向那个属下道歉，这时一旁的李秘书得意的说：不用了,你那封信我根本没有发出去，因为我知道你会后悔的。所以我就把信压下了。” 你认为这位秘书称职吗？ 2、人性化管理阶段 认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好 服务员开门 保管员的事业 小和尚撞钟 爱若和布若 2、人性化管理阶段 需要层次理论（马斯洛） X-Y理论（麦格雷戈） Z理论 成熟～不成熟理论 3、定量化管理阶段 最优化模型 计算机应用（台账管理） 信息技术（客户资源） 示例 沃尔玛全球采购系统 银行的2/8律 超市的小时工 海尔的人性化问候 工分库的建立 自检 在工作中你如何处理制度化与人性化的关系？ 主要内容 如何选拔（调配）人才 如何培育人才 如何使用人才 如何留住（激励）人才 如何选拔人才 虽然你可以教会一只火鸡爬上树，但最好的办法是直接找一只松鼠。 选才是人力资源的质检系统 一个好员工的业绩是一个差员工的三倍 任职资格管理 讨论题 2002年湖南省高考理科状元是华容县学生肖吉吉，他1999年以677分考上北京大学，只因对所学专业不感兴趣，大二回家复学，这次他考上清华。 谈谈你对这一事件的看法。 如何培育人才 员工素质差不是你的责任，但不能提高员工的素质却是你的责任。 SKA：工作行为、专业知识、工作态度 工作行为 盛汤小姐 跳舞老太 职业病 专业知识 小学教师、中学教师与大学教师 收银机的学问 玉兰油的营销技巧 工作态度 千万不要认为老板容易 衣着拘谨 居无定所 餐无