如何应用人工智能技术打造前所未有的协作体验-更新-ITPub.PDF

2017年 11月 如何应用人工智能技术，打造前所未有的协作体验 今天、明天、抑或未来 … 本次研究赞助商 当下的会议技术=传统守旧 相较于以往任何时候，当下的全球商业环境不仅更加富于变化，竞争也更加激励。想要在这样一 种快节奏的商业环境中取得成功，企业需要的不仅仅是良好的声誉、庞大的销售团队、或能够给 人留下深刻印象的演示中心。 要在当下的商业环境中取得成功，企业需要通过正确的方式，将正确的人聚集在一起，快速高效 地完成相关工作任务。对客户需求的敏捷性和响应能力则正是下一代企业格外看重的一点。但是 要将生产率和绩效提升至新的水平，取决于企业能否为全世界各地的员工提供恰当的工具。这就 需要先进的会议技术来大显身手了。 在当今社会，企业比以往任何时候都更依赖会议以及会议室，尤其是视频会议。 下表重点展示了对超过 300家企业用户在 2016年第 4 季度的调查结果。针对目前视频会议使用 率比过去更多这一点，超过 90%的用户均表示同意 （或强烈同意）。值得注意的是，表示强烈同意 的被访者比例占到了 66 ,明显% 高于一年前 50%的统计数据。 用户们还反映一点，那就是网络和语音会议的使用率也在上升。 强烈同意 比较同意 不同意 弃权 目前，我更多地使用视频会议技术 66% （50% ） 25% 8% 1% 目前，我更多地使用网络会议技术 59%（45% ） 30% 10% 1% 目前，我更多地使用语音会议技术 40% （21% ） 29% 28% 2% 目前，我更多时间在家办公 28% （24%） 34% 35% 4% © 2017 Wainhouse Research Page 2 目前，我现在需要与同事更加频繁地 51% （45%） 40% 7% 2% 协作 我们公司在去年刚刚扩展了统一通信 52%(N/A) 32% 10% 6% 解决方案的部署 正是由于众多技术供应商和系统集成商的不懈努力，近年来，会议技术的易用性得到了显著提升。 然而，尽管在需求量、利用率和易用性方面持续增长，但电话会议在组织、参与以及结束过程和 流程方面的变化却微乎其微。许多与会议相关的问题仍然长期存在，包括： 过程及流程 –大部分企业的会议主持人和参与者必须掌握一定的会议流程知识（比如使用哪个系 统、如何使用该系统、遵循怎样的流程顺序……），才能顺利完成会议的主持。而且这一流程在很 多时候都取决于用例、地点以及所采用的技术。对于偶尔或不经常使用会议设备的用户来说，这 一点格外具有挑战性。 费力且乏味 –尽管会议技术在不断进步，但仍然需要主持人通过多个步骤完成一系列任务，比如 手动选择被邀请者、寻找会议地点、记录密码等等。虽然这些步骤都不是特别复杂，但是要耗费 一定的时间，而且如果邀请错误，还会造成会议延迟，影响会议气氛。 应对会议室空间挑战 –对于大部分企业来说，由于采用了具备过多不必要功能的多个复杂系统， 以及通过多种方式来完成类似的工作任务，使得从不同共享会议空间加入会议仍然存在许多问题。 而不同会议室在设备和流程方面的区别则让情况雪上加霜。而且大部分会议室仍然遵循一场会议 由一人主导控制的老掉牙方案。这绝对不是敏捷工作方法所具备的特点。 会后问题 -通过电话会议和面对面会议，企业可以针对部分最重要议题进行沟通、探讨和决策。但 是开会的价值在会议结束的那一刻戛然而止，然后大家