分析一下顾客给的反面评价的几种类型--淘宝开店教程.pptxVIP

“差评！这人怎么可以这样呢？我做错了;地方呢？;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的; 如果你再细心一些，就会发现，能直接给中 差评的顾客，脾气性情，一般很直接，对待事情 不是那么冷静，他们能一针见血指出你的不好， 直言他们心里的观点！能够与他们坦言承认自己 不足，沟通，大多都可以从仇恨转化为朋友！换 而言之，当我们脱下了卖家身份，在淘宝上购物 时，我们何尝又不是斟酌再三，看到好评如潮的 店铺是各种怀疑，内心揣上几遍，???辛万苦，努 力从评价中找到一些真心评价，能看到商品缺;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;好啊,“当局者迷，旁观者清,”咱们先分析一下 顾客给的反面评价的几种类型.;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;针对快递不满意:;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情 况，处理。而不是等到顾客主动找上门来;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;“商品和想象中不一样”;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;述里面，尽可能实物拍摄，并且解释清楚实物色 差，尺寸情况，可以降低一些顾客期望值！;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;解决办法：;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;址！可以截回，重新发货！;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;限，处理！;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;目的二，小额金额诈取型，开始讲价商家不;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;④刷自己店铺评价的;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;够找到合适出发点，才是完美！;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;嘴巴好歹毒的卖家！绕道！关闭走人！）;踽地走在漆黑的巷子里，刚下班，这时已经是十一二点的;集到顾客的意见，想法！能给店铺的发展，指引 方向！永远记住这一点，对待中差评的态度决定 了你对自己店铺了解程度，能否诚恳接受自己的 不足！对评价的回复，则是给你下一位顾客看的！ 你的一言一字，都是留给他们，作为了解的你证 据！