服务产品经营能力提升训练.pptVIP

服务产品清单 课程说明 训练对象:市场会参会人员 训练目标:1、通过视频训练统一思想，用114思想统帅营销工作，解决想做的问题；2、《片区推广会工作推动操作指引》推动推广会服务产品经营工作，解决能做的问题；3、“如何做好针对客户的服务产品”提升学员服务产品经营能力，解决会做的问题。 总课时:30分钟 训练产品使用方法:教练主讲，学员参与，教练点评。 一、视频分享：摆正位置 二、片区推广会工作推动操作指引 一、目的 开展推广会是终端服务工作的重要内容，开展推广会的意义在于通过推广会可以提升客户或用户对三肥的认知，形成需求扩大销量，提升利润。目前各片区对推广会的重视层度不同，措施力度不够或者没有措施，为鼓励农科经理积极投入到三肥销售工作中来，做好推广会的开展工作，特制定了本操作指引。 二、操作规则 1、农科经理制定工作计划。根据市场需求，针对作物需求选定推广品种，召开地点、召开时间，召开对象。 2、区域经理和训导确定工作计划，并在片区会制定并公布确认奖惩规则。以粤北江为例。 在每月三肥推广中，农科经理选择自己最好的案例形成PPT每月1日上交到片区，由片区评比打分并排名，奖励第一名：300元，第二名200元；第三名100元（奖金来源片区费），最后一名处罚100元，对未上交的处罚200元，处罚充片区费用。 3、召集农户可以科技下乡的名义，一些农民对推广会三个字有抵触情绪。 4、推广会前要准备实物产品、服务产品并同客户沟通确定促销资源。同客户沟通促销资源的方法可以是摆事实讲道理，但最好是利用服务产品，即通过案例交流、数据说话，图像传播来实现。 5、推广会工作标准可参看促销四步法：沟通分析选点；确定方案实施；保证现场效果；总结检讨重复。 6、服务产品开发。农科经理须提前提出开发需求，产品由服务产品一条线人员开发提供。 7、服务产品开发和训练的重点应放在数据说话，案例交流，图像传播上。现场讲课的重点应放在指导农民如何用肥上。 8、区域经理须对推广会进行跟踪，事前指导，事中控制，并督促农科经理事后做出总结。 9、对推广会进行终结性评估，执行奖惩规则调动农科经理的积极性。 三、评分标准 总分为100分制，对部分项目实行加减分，具体评分标准如下： 主持人：于国辉 时间：2011年9月1日 服务产品经营能力提升训练 会做、能做、想做 如何做好针对客户的服务产品 卡片2 摆正位置 视频 卡片1 PPT 口头传播 类型 课程说明 1 服务产品经营能力提升训练 2 编号 名称 3 片区推广会工作推动操作指引 —— 说得“十全十美” 谋 —— 讲得“重点突出” 计 三、隆中对的营销启示 1802年以前，有这么一个人 自董卓造逆以来，天下豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，名微而众寡，然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天命，抑亦人谋也。 今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。 荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋闇弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。 将军既帝室之胄，信义著於四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内脩政理；天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出於秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。 《隆中对》 1 做什么事 —— 起兵创业的事 2 成事的关键是什么？ —— 人谋 3 竞争的对象是谁？ —— 曹操、孙权 4 所处的是什么样的环境？ —— 荆州、益州乃军事 要地 5 发挥自己什么样的优势？ —— 帝室之胄 6 遵循什么样的原则行事？ —— 讲信义、揽英雄、 求贤才、 7 用什么样的 创新方法？ —— 回避法 8 通过哪些步骤？ —— 跨荆益、保岩阻、 和诸戎、抚夷越、结孙 权、修政理、向宛洛、 出秦川、迎将军 9 经过多少时间？ —— 天下有变