各项辅具服务流程-105修53657台东辅具资源中心.DOC

PAGE PAGE 1 台東縣輔具資源中心各項輔具服務流程 維修評估與輔具維修服務 本中心之維修評估目的為判斷維修效益，及維修之可能性，本中心每月提供縣府之月報表中之評估包含維修評估和輔具評估，但因維修評估係因維修而產生之服務，因此本中心目前定義為維修相關服務。維修評估後，會判斷該輔具進行簡易維修或實體維修。 圖 SEQ 圖 \* CHINESENUM3 五：台東縣輔具資源中心輔具維修服務流程圖 輔具諮詢 諮詢服務為民眾尋求服務之第一階段之輔具服務，因此對於輔具服務提供者來說是相當重要的關鍵環節。本中心為不同程度需求之民眾提供初階(一般諮詢)與進階輔具諮詢服務(開案諮詢)，其中一般諮詢由於量相當龐大且中心每位同仁皆可進行，為了詳細完整收集相關資料，於104年1月份起全面採用雲端建置並進行同步即時分析。 目前中心社工負責接案、派案、結案、轉介及報表統計，中心專職評估人員負責中心之輔具諮詢、輔具評估、輔具維修、輔具使用訓練及教育宣導業務，兼職治療師負責輔具諮詢及輔具評估服務。本中心所有輔具評估人員皆呈報縣府後，並皆有相關專業證書，未來也會配合「身心障礙者服務人員資格訓練及管理辦法」修習相關時數已符合法規規範。 輔具維修及保養 台東縣輔具資源中心輔具保養及維修流程圖 輔具保養服務：一年保養一次。 輔具清潔服務：輔具回收、歸還、出借前都會進行清潔。 輔具保養與清潔方式：判斷堪用狀況及維修效益，若輔具功能完整，視輔具髒污程度，以1比100清水稀釋漂白水、高壓清洗機清洗或是空氣噴槍去除灰塵，再掛上借用的吊牌，歸類為庫存列冊。 維修人員測試時發現故障，針對故障輔具進行維修。 輔具回收 台東縣輔具資源中心輔具回收及清潔流程圖 輔具回收 輔具回收 維修人員檢測 已無法使用 可以使用 將可用之零件拆解下來備用 用高壓清洗機清洗 晾乾 消毒 二手媒合 台東縣輔具資源中心輔具回收流程圖 輔具回收 輔具回收 維修人員檢測 已無法使用 可以使用 將可用之零件拆解庫存備用 維修調整 清潔 消毒 編號入庫 本中心輔具回收服務主要針對縣內外民眾欲捐贈之二手輔具，無論狀況，均可派車至案家收件，無收取任何處理費用。目前到宅回收的時間主要為星期一至五之上班時間，如有特殊狀況，視情況會於假日或晚上回收。縣府備有廂型車，車上配有電動升降平台，可提供電動輪椅和代步車之回收。 本中心針對回收之輔具，判斷堪用狀況及維修效益，若輔具功能完整，經適度維修調整後，視輔具髒污程度，以1比100清水稀釋漂白水、高壓清洗機清洗或是空氣噴槍去除灰塵，再掛上二手媒合的吊牌，歸類為庫存列冊。如輔具維修效益小於維修成本，則拆卸為零件備料。 PAGE 6 附件 SEQ 附件 \* CHINESENUM3 一：台東縣身心障礙者輔具補助申請流程 申請階段 申請流程 申請期限 申請人準備階段 如缺相關文件請申請人補件申請人備齊相關文件並填具申請書向公所 如缺相關文件 請申請人補件 申請人備齊相關文件並 填具申請書向公所/輔具中心提出申請 受理收案 需補件社會處複審 需補件 社會處複審 資格不符 函退公所 同意補助發函通知申請人 需補件公所/輔具中心受理收件初審 需補件 公所/輔具中心 受理收件初審 資格不符 函退申請人 同意受理 同意受理 10日 以內 社會處審查階段 20日 以內 核定階段 縣府撥款申請人 縣府撥款 申請人購置輔具並檢附應備文件送交公所核銷請款 附件 SEQ 附件 \* CHINESENUM3 二：台東縣身心障礙者輔助器具評估服務申請流程 1. 1.民眾提出申請。 2.公所、社會處、長照中心..等單位轉介。 治療師撰寫評估紀錄 ＊受託單位：社團法人臺灣身心障礙暨弱勢者權益推動協會 電話：089-232263 ＊服務申訴：台東縣政府社會處社會福利科 電話：089-340720#103 受託單位（台東縣輔具資源中心)接案 與申請人聯繫 請申請人家屬或代理人持相關證件至輔具中心辦理開案。 到宅/點評估 結案 申請人無法親臨中心評估（申請到宅/點評估） 申請人可親臨中心評估（申請到中心評估） 申請人持相關證件至輔具中心辦理開案及評估。 輔具中心評估 送件 申請案：民眾依評估結果申請輔具補助