企业资源规划(erp)之大成.pptVIP

力晶半導體PSC(1) 公司背景: 成立於1994年 主要製造DRAM、特殊記憶體產品、晶圓代工服務 積極擴展技術，並在產業中佔有領導地位 力晶半導體PSC(2) SAP系統的導入: 提升競爭力及生產力 減少企業流程中的重複、閒置 節省成本、快速反應市場需求 即時反應公司的營運狀況 5.問券結果-應答者概況 應答者概況(1) 以性別區分 應答者概況(2) 以學歷區分 應答者概況(3) 使用年數 應答者概況(4) 部門使用狀況 6.結論 上述成功的案例，使得各公司也開始廣泛地執行ERP系統 科技的創新是決定使用ERP系統重要的因素。 ERP系統的應用，包括系統使用不良、流程設計不足等問題。 結論(１) 這份報告提供一項成功範例，除此之外，系統在不同層面存在的特性皆被資訊管理系統的研究員所檢視。 系統及服務的特性扮演著很重要的角色，而使用者滿意度也是影響ERP所帶來的利益。 結論(２) 目前使用者的反應，對於往後想要導入ERP的企業來說是十分重要的！ 結論(３) 7.侷限和未來研究 當研究ERP的企業價值時，我們的分析常受資料和過去經驗的規格所限制 實施ERP系統的策略會變化 侷限及未來研究(１) 當某些企業有意改進經營的方式或增加管理機制，或甚至提高員工活動力以利於索取需要的情報，某些企業會試圖用新的系統替換舊的系統。 侷限及未來研究(２) 不同的策略會影響實施ERP的效率，譬如公司創新過程、知識管理、勞工改善、甚至公司文化、政策和行動等。 侷限及未來研究(３) 在有利的方面，充分機制的銷售成長和用戶滿意度是不可預測的 ERP系統成為一條主要軟體產品線 麻煩的是，在市場上ERP種類很多 在臺灣，有61位ERP販賣者 侷限及未來研究(３) SAP在70年代初期開始轉變成一條主要資訊系統軟體產品線 而且，SAP的規模比其它ERP還完整 SAP以10，000 個小企業運轉幫助他們達到目標 在這個ERP市場上，SAP是領導販賣者 世界名列前茅500名的公司大部分都使用SAP軟體。 所以，我們選擇這三個企業來研究SAP用途，特別是SAP的CRM(客戶關係管理)。 ＥＮＤ *  企業資源規劃(ERP)之大成 ─台灣三大高科技產業探討 1.摘要 摘要: 是以ERP的投資效力及管理，評估ERP系統之成功及效力 研究目的在於檢查並更新ERP系統之狄龍(DeLone)及麥可倫恩(McLean)模型 狄隆和麥可倫恩的模型研究 系統效能 訊息傳達 訊息使用 用戶滿意度 個別影響 組織影響 2.序論 大綱(1) 為促進商業行為，必須有一套能夠計畫及同步執行所有程序的軟體 這些需求已促使更多企業轉移IS策略，如ERP系統。 大綱(2) 透過資源調度與商業過程，達到企業的競爭優勢 其優勢關鍵在於完備的資訊系統(IS)，以適時提供顧客高品質產品與服務。 企業資源規劃系統（ERP）的影響 研究方法，大多是面談、案例研究和工業調查 提供用戶即時訊息、縮短生產週期，確保準時完工。 探討IS模型的觀點(1) (開發者觀點): 成功的IS系統，能準時且在預算之內，說明與功能必須一致。 (改革者觀點): 一個成功的系統，是龐大，且增長用戶。 探討IS模型的觀點(2) (管理者觀點): 會降低失敗的可能性，以及影響內部資源。 (終端用戶觀點): 可以改善工作效能 系統成功四種計量學 發展過程的滿意度 使用的滿意度 對IS系統產品的滿意度 IS組織的影響。 3.背景及假設發展 ERP之經驗模型將其成功經驗分成四個階段 關建人物 典型行為 特徵問題 適當的表現評價指數 可能的結果範圍 ERP系統是一種結合了IS來涵蓋所有必備的商用流程,從系統品質,資訊品質,到服務品質等標準都必須要被涵蓋在範例當中。 資訊品質必須要求 有精準性 時間性 完整性 相關性 一致性 系統品質的測量是依據使用的 便利性 功能性 可靠性 靈活性 數據的品質 ERP的整合 服務品質的測量是依據 ERP系統服務的層次 ERP系統服務的可靠度 ERP系統服務提供者的熱誠與保障 報告指出“服務品質”應加上重要的IS 範圍,成功的基礎在於重要IS的支援 ERP無形的好處： 內部綜合化 改善資訊和流程 改善顧客服務 ERP有形的好處： 存貨成本、人力成本降低 生產力的獲得、和改善 cash/order 管理 整體利益 ERP是第一個成功展現企業資訊跟服務品質的系統 程序中可以分成很多工作每個都是獨立、依序、相對的,每個獨立的工作整體而言會影響使用者滿意度 Fig.3. Revised ERP success model 4.研究方法 研究方法(1) 目標: 在於ERP系統成功的