第七章跨国企业国际语人力资源管理.pptVIP

2009年《财富》杂志评选世界500强前十名 §管理人员应具备的素质和能力 由于跨国企业经营涉及到跨国界的交往和人员往来，因此，了解文化差异以及理解这种差异的重要性是非常关键的。然而，对于许多文化研究者而言，文化是一个大杂烩式的变量，代表着各种社会、历史、经济和政治因素来解释研究结果揭示的相似性和非相似性。文化经常被肤浅地当作国家的同义词，没有任何更深刻的含义。为克服这些困扰，研究者必须给文化下一个明确的定义，并且要小心地避免把国家的差异必然的假设为文化的差异。 二、文化意识的重要性 尽管对跨文化研究的方法有所关注，但目前普遍存在的由于漠视或者错误信念而引起的文化感淡漠的行为和态度不仅不适宜，而且经常导致跨国企业经营管理的失败。因此，无论其在企业总部还是所在国的当地机构，人力资源经理对文化差异的重视是十分必要的。 应付文化差异，以及识别这些差异何时、如何与己相关，是驻外员工面临的长久挑战。一些跨国公司意识到（或通过经历被迫意识到）了文化环境对于员工的工作绩效和生活福利的影响，因此，帮助驻外员工及其家人为文化环境做好准备已变成一项至关重要的人力资源活动。 §管理人员的培训 对外派管理人员的培训 常是文化敏感性培训 1、了解不同文化背景下管理人员的行为特征 ◆管理上—— ◆工资上—— ◆决策上—— ◆时间上—— ◆上下级—