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风险管理工具介绍 —2015中区风险管理培训 风险无处不在，风险无时不有 * 风险管理培训资源就在我们身边！！！ 资源 一、风险管理日历 /WebApp/MasterPages/IFrameContentPage.aspx?url=%2fProgramCompliance%2fCalendar 资源 1.十分钟安全培训 资源 2.安全宣传海报 资源 3.部门经理检查表 资源 4,Merlin 在线课程 在线课程培训包含： 1.酒店总经理和各部门负责人完成危机管理培训； 2.其他部门完成相应的培训，如：大堂值班经理完成安全意识培训。 资源 5,风险管理工具包 /portal/server.pt?open=512mode=2objID=7291PageID=415621 资源 6,酒店解决方案 /web/hotel-solutions/search-results?N=8545No=70 资源 个别案例提醒各 部门负责人注意 二、分享总结事故报告 1.大中华区敏感事故报告 每周通过邮件发送给各酒店风险管理协调员。 资源 培训时进行分享 2.分享酒店内部事故 每日晨会进行报告，并在月度安全例会上进行重点分享回顾。 资源 3、外部案例分享 被媒体曝光的安全事件 1.上海华尔道夫酒店牛肉事件 2.充电宝引发的火灾案例 宣传 1.收集火灾视频，定期在员工餐厅、培训教室滚动播放 宣传 2.张贴安全宣传板报 个人心得 * 1.Merlin学习采用学分制，要求员工必须完成。 2.对员工进行测试。 风险培训资源—重在收集/识别；贵在分享/跟踪落实!!! * *