二分单元消费者权益保护法.pptVIP

消费者权益保护法 本分单元重点内容提示： 消费者的涵义 消费者的权利 经营者的义务 争议的解决及法律责任  一、消费者权益保护法概述 （一）消费者权益保护法的适用范围和基本原则 1、我国《消费者权益保护法》从主体及其行为的角度规定了该法的三个适用范围： ①消费者为生活消费需要，购买、使用商品或接受服务，其权益受到本法保护； ②经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务，应当遵守该法； ③农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也可适用本法，这是《消费者权益保护法》的特殊适用范围。 2、我国《消费者权益保护法》的主要原则有： ①自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 ②对消费者的权益给予特别保护的原则。 ③全社会共同保护消费者合法权益的原则。 （二）消费者的概念 消费者是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。正确理解消费者的概念应该掌握以下几点： （1）消费者是购买、使用商品或接受服务的个人。 ①单位和政府不属消费者 ②消费者也不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者。 （2）消费者的消费性质是生活消费，包括商品的消费，服务的消费。 （3）消费者的消费对象是商品和服务。 （4）消费的方式包括购买、使用和接受。 二、消费者的权利 1．安全保障权。是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中依法享有其人身财产安全不受侵犯的权利。