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有“礼”走遍天下 无“礼”寸步难行 ——礼仪基础知识与基本技巧 ;第一讲 认识与理解礼仪;一、礼貌、礼节与礼仪; 二、礼仪的作用 ;个人形象六要素：; 三、礼仪有三个基本特征： ;【例】礼貌服务三要素：;四、尊重为本——礼仪的基本理念 ;五、礼仪的规律;【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）？; 六、3A原则—礼仪的立足之本 ;七、社交中的黄金原则;第二讲 仪表礼仪;第一节 整洁的仪容;一、整洁的发型;二、清爽的面孔;三、干净的手部;第二节 优雅的举止;一、站姿——挺直如松;忌： ;二、坐姿——文雅端庄的坐姿;三、步姿 ;第三节 表情礼仪;一、眼睛礼仪;时间：;部位：;技巧： ;二、面部表情礼仪;三、微笑;四、同学需要避免的身体语言;五、与人交谈的礼貌;第四节 人际空间;人际交往常规距离有4：;第三讲 服饰礼仪;第一节 着装原则——TPO;着装的三种场合：;面试着装;第二节 服饰的色彩与搭配;色彩的象征 ;第三节 着装技巧;十不要：;二、西装套裙——女性职业服装;衣扣;衬裙与内衣;5、不能随意自由搭配;不能乱配鞋袜;【例】女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”：;第四章 日常见面礼仪;二、称呼;第二节 握手与致意;握手的姿势;握手十忌;二、致意;第三节 名片礼仪;交换名片的礼貌 ;2、递名片;3、交换名片技巧;4、西方的名片一些小知识;第四节 电话礼仪;运用好电话语言艺术 ;第五章 往来礼仪;做客技巧 ;第二节 接待礼仪;迎接礼仪;接待礼仪;待客技巧;第三节 赴宴礼仪;赴宴前的准备;赴宴技巧;中餐与西餐的上菜程序;第四节 礼品礼仪;赠花礼仪;各种花语;选择礼品的基本原则4W1H：;赠送礼品应注意的问题;第五节 会议礼仪;二、例会组织与礼仪;三、座谈会的组织与礼仪;四、讨论会的组织与礼仪;谢谢大家!;谢谢你的阅读
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