知识管理知识管理的流程.PPTVIP

知識管理的流程。 資四智 9566087 吳亦婷 指導老師:王鵬飛 目錄 知識的定義 知識的主要分類架構 知識管理的目的 知識管理的定義 知識管理的行為觀點 知識管理的流程 結論 參考文獻 知識的定義 兩千多年前的古希臘哲學家柏拉圖認為 　「知識是合理的真信念。(Knowledge is justified, true beliefs.)」 柏拉圖認為可以用這三樣東西來詮釋何謂知識： 1.真的(true)，指的就是「事實真相」。 2.合理的(justified)。 3.信念(belief)，指的就是「你相信的」。 知識就是：讓你有合理的理由去相信的東西。 知識的主要分類架構 知識管理的目的 1.增加組織整體知識的存量與價值。 2.應用知識以提昇技術、產品、與服務創新的績效以及 組織整體對外的競爭力。 3.促進組織內部的知識流通，提昇成員獲取知識的效率。 4.指導組織知識創新的方向。 5.協助組織發展核心技術能力。 6.有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能。 7.提昇組織個體與整體的知識學習能力。 8.形成有利於知識創新的企業文化與價值觀。 知識管理的定義 有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。 結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。 知識管理的定義 知識管理的目的在於提升創新力與反應力。 讓組織知識被看見。 建立知識分享文化。 建立知識基礎建設，促進知識連結。 知識管理的公式： KM=(P+I)S [知識管理=(人+(科技)知識)分享] 知識管理的行為觀點 KM的文化面觀點： 知識管理的流程 組織KM流程的基本觀念: 　組織有了KM策略方向後，接著針對組織的核心能力、價值命題及競爭優勢等有價值的知識來進行系統化及制度化的管理。 知識管理流程的順序: 　KM的策略→定義→獲取→創造→　　　　 分享與轉移→利用→儲存 知識管理的流程 組織外部知識獲取的主要方式: 　1.在公開市場上採購 　2.非正式的合作互惠交流 　3.正式的策略聯盟 知識管理的流程 組織外部知識的主要來源管道: 知識管理的流程 組織知識創造: 　定義:組織內部透過不同的方法來　　　　　 增進、強化原有的知識，或 創新、開發原來不存在的新 知識。 　分類：個人、集體。 知識管理的流程 內隱與外顯知識的轉換: 知識管理的流程 影響員工知識分享的主要因素: 知識管理的流程 組織知識的利用: 　1.要鼓勵創新冒險、利用新知的文化 　2.創新失敗及錯誤的處罰問題 　3.要提倡「不恥下問」的文化 　4.要破除不是此處發明的文化 　5.要提供好的學習與利用的方法與環境 知識管理的流程 組織知識的儲存: 　1.知識的選擇與過濾 　2.知識的加工提煉 　3.知識的儲存與擷取 　4.知識的更新與重整 　5.KM的意涵 資訊管理的流程 結論 透過知識管理，可以讓我們更了解知識要如何應用在生活上或者是其它有用的地方。並且可以把它運用在企業組織上，使公司企業能夠有更高的效率。甚至可以獲得更高的利潤、提升企業的存活能力。 對企業組織而言，知識是組織最重要、最難模仿的核心競爭優勢來源，所以企業應繼續發展與管理這些潛力無窮的資產。 參考文獻 華梵大學哲學系 知識論教學網 .tw/~cchi/epistemology/web/epi-index.htm 劉常勇 管理學習知識庫 .tw/know/ * * 描述性、程序性、因果性、情境性、關係性等知識 現象的瞭解 個人知識　vs.　集體知識 儲存的單位 內隱知識　vs.　外顯知識 可呈現的程度 理論知識　vs.　實務知識 抽象程度 知識的類別 分類準則 影響員工行為的文化 KM的流程 鼓勵員工知識分享、勿囤積；鼓勵團隊協調合作及實務社群的行為。 知識的分享與轉移 鼓勵員工勇於嘗試；知識利用的成效非僅是創新。 知識的利用 鼓勵員工充分利用外來知識；鼓勵標竿學習及與顧客、合作夥伴的知識交流。 知識的獲取 鼓勵員工冒險、挑戰，及異質不同思考模式的辯證與雙環圈的學習文化。 知識的創造 專家 線上內容提供者 學術研究機構 顧問公司 市場調查機構 客戶 供應商 合作夥伴 學術會議期刊雜誌 組織 組合化 內部化 外部化 社會化 內隱知識 內隱知識 外顯知識 外顯知識 Socialization Externalization Internalization Combination 知識分享的意圖與行為 個人的期望與動機 分享的對象 組織的支援 個人的特