柏明顿恒昌涂料岗位说明书營業助理g组.docVIP

PAGE / NUMPAGES 恒昌涂料(惠阳)有限公司 文件编号 文件版本 文件名称 岗位说明书 生效日期 岗 位 信 息 任职资格 岗位名称 营业助理(G) 性 别 不限 所属部门 营业部 年 龄 不限 薪资等级 学 历 高中或以上 岗位编号 SD0064 专业及资格 不限，懂ERP系统为佳 直属上级 信貸助理(G) 知识经验 一年以上有关工作经验 直接下属 无 技能技巧 主动性/责任感 、书面沟通 、时间管理 其它要求 善于与人沟通，部门的协调及职务行为的纪律性， 电脑应用、必要时需要加班，操流利粤语及普通话 职责概述 税票申请及管理、投诉处理、报价单工作、ISO文件跟进 职责模块 职 责 细 则 见证表单/文档 税票申请及管理 接到营业员或上级通知后申请客户税票，并于电脑内做好开票资料后电邮通知财务部开具税票。 将财务已开好之客户税票整理后并于证明书上填写税票资料交所属营业员派送给客户。 处理客户退回重开之税票，填写重开税票申请之表单。 延迟开票之客户须填写延迟开票申请表，并按财务政策中之税票申请管理条款执行。 《客户目录》 《发票申请表》 《发票交收证明书》 《重开税票申请表》 《延迟开票申请表》 投诉处理 接到营业员填写之投诉处理表单后，须于ERP系统之客户投诉模块创建投诉，并通知确认部门跟进 《客户投诉/退货跟进表》 职责模块 职 责 细 则 见证表单/文档 报价单工作 接到客户电话或传真要求报价之产品资料，于ERP系统里查核产品之成本并通知所属营业员报价 处理营业员所要报价客户资料，于ERP系统里输入报价资料后传真或电邮给客户，以便通知客户最新产品资料，整理各营业员客户报价单并分类存档。 《报价单》 当月已开发票，如发觉单价出错，即时通知客户服务部出自由文本 《客户资料变更申请表》 于ERP系统内编印欠缺送货售价报表及跟进入价工作 《欠缺送货售价报表》 接到客户服务部通知某一产品低毛利出货，即时通知营业员跟进处理或加价 《低GP出货申请表》 《报价单》 《客户资料变更申请表》 ISO文件跟进 根据营业部三级文件指引，协助上司做好内部ISO文件工作。如每月6S工作、不定期培训等等 《6S工作指引》 《培训计划表》 整理ISO程序文件，跟进内、外审等工作 《ISO程序文件》 其他 完成上级下达的临时工作 沟通渠道 主要需沟通事项 沟通方式 客户 报价、税票跟进 电话、传真、电邮 财务部 了解税票发出状况 面谈、电话、电邮 客户服务部 产品无售价跟进、文件接收、客户户口出货申请 面谈、电话、电邮 营业员 了解客户产品报价、成本查核情况 面谈、电话