刘静 对长沙运达喜来登酒店现状的调查报告.docVIP

对长沙运达喜来登酒店现状的调查报告 长沙运达喜来登酒店坐落在长沙市区商业中心的松桂园核心地段, 雄踞于长沙市的南北大动脉芙蓉路与东西主干道营盘路交汇处的西南黄金三角，距离长沙火车站和长沙黄花国际机场分别仅10和30分钟车程。2007年开业。2007年装修。 　　 长沙运达喜来登酒店座落在长沙市松桂园核心地段，雄踞于长沙市的南北大动脉芙蓉路与东西主干道营盘路交汇处的西南黄金三角。酒店位于长沙市中心城区，前往购物中心、景点和娱乐中心都十分便利。 　　 长沙运达喜来登酒店24小时送餐服务，商务中心，快速服务，24小时礼宾服务，美容美体沙龙，自动提款服务，外汇兑换，多功能会议厅，国内外快递服务，停车服务，无线上网。现代的健身设备，通透的室内游泳池，创造出完美的健身空间。融合现代的水疗法和中国远久的养生之道，能领略到独一无二的身心体验。酒店拥有一个大型的宴会厅及多个多功能会议厅，约近2，000平方米的场地，其中包括一个850平米的大宴会厅，9个多功能厅/会议室。酒店的会议和宴会楼层还拥有大面积的多功能活动区域和独特的商务中心，客人还可以享受高速无线上网的服务。酒店经验丰富的会议服务团队为您的每个活动提供专业的服务，从而满足您的不同需求。 其他信息 　商业区：五一广场　行政区：市区 　　早餐：147元/份； 加床：250元/床； 上网情况：所有房间免费宽带上网:50元/天 　　酒店星级：★ ★ ★ ★ ★ 　　酒店地址：长沙市 芙蓉中路　一段478号运达国际广场 　　全部房型与房价 　　高级间 门市价￥1680 乐你游特价￥888.0 房型说明 　　房型说明：所在楼层:15-18;房型面积:33-44;床型:大/双;床面积:2.03*2.03、2.03*1.52;宽带收费;宽带收费50元/天; 　　早餐情况：单早餐 　　豪华间 门市价￥1880 乐你游特价￥988.0 　　房型说明：所在楼层:19-26;房型面积:33-44;床型:大/双;床面积:2.03*2.03\2.03*1.5;宽带收费;宽带50元/天; 　　早餐情况：单早餐 　　行政间 门市价￥2080 乐你游特价￥1088.0 　　房型说明：所在楼层:27-30;房型面积:33-44;床型:大/双;床面积:2.03*2.03、2.03*1.52;宽带免费; 　　早餐情况：单早餐 　　豪华套间 门市价￥3280 乐你游特价￥1688.0 　　房型说明：所在楼层:19-27;房型面积:74;床型:大床;床面积:2.03*2.03;宽带免费;该房型不可加床; 早餐情况：双早餐 调查结果： 酒店很新，最普通的高级间房间设施也很好。10几个平米的大窗户风景很好。 据本人调查所知服务员的服务态度，设施非常的好，卫生做的比较干净。到了那个酒店有种到家的感觉。房间的装修很好，这边也算是比较豪华的装修，从床到会客的地方，还有电视都很好，包括洗手间的东西也很好，都是既环保而且效果又好的那种。就是房间的空间一般，不是很大。还有早餐的品种挺丰富的。房间质量好，大小采光都非常好，景观也不错。附近交通方便，出去购物休闲也方便。早上有提供早餐，种类还挺多的，口味也还挺好的。感觉很安全，他是要有房卡才能上去才能上楼。房间感觉也还行，比较宽敞，比较舒服的。不过，有些客人却在网上发表言论认为酒店服务感觉一般，服务意识没有那么强。地理位置还好，在市中心但是由于是位于芙蓉路上，稍显嘈杂，价格适中，据某些客人分析，酒店的局部卫生还需加强。有业内人士指出，随着长沙经济的发展，旅游者、商务客人对商旅酒店的需求正迅猛增长，而此次长沙运达喜来登酒店荣膺五星，不仅全面提高了湖南省酒店行业的整体竞争力，更是全面提升了长沙市政治、涉外交流、商务及经济活动的接待档次和接待能力。刘之明副局长表示，长沙运达喜来登酒店荣膺五星，是湖南省酒店行业的一大盛事，它不仅标志着湖南首家国际五星级饭店的产生，而且还标志着全省旅游饭店行业的管理水平达到了国内先进水平，这对全省旅游饭店从业人员无疑是一个极大的鼓舞和激励，同时希望长沙运达喜来登酒店为提高长沙市，乃至全省旅游饭店业的社会声誉做出更大的贡献。 酒店市场营销 项 目 作 业 （一） 班级：酒店管理S2008-2班 姓名：刘静 学号：38 2010年11月8日