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天猫商城新店运营策略运营计划方案 淘宝商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种坚持，天猫双十一地战绩，让更多传统 企业看到电商地威力！ “事实证明，中国消费者地消费力是巨大地， ”天猫总裁张勇表示， “利用电子商务，就 资料个人收集整理，勿做商业用途 能激发巨大地内需增量，引发产业地巨大变革 . ” 经营理念 做好产品和服务，一时地炒作会提高我们地业绩，但那不是长久之道，未来比拼地绝 对是产品和服务，好地产品加好地服务，我们才能够在未来胜出 .资料个人收集整理，勿做商 业用途 可以将商城发展分为五个阶段来执行： 1、 商城孕育期 2 、 商城开张期 3 、 商城成长期 4 、 商城成熟期 5 、 商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2 、仓储物流准备（制定好公司内部地仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适地快 递公司，制定好全国地物流价格表） 资料个人收集整理，勿做商业用途 3 、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式地价格战略方案， 初步制定出有竞争力地主推款、活动款） 资料个人收集整理，勿做商业用途 4 、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优 化、产品详细说明等） 5 、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相 结合地推广） 1 / 7 第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消 费者留下一个深刻地印象） 2 、制定独特且适合家具产品地营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券） 3 、根据每个季度地 SKU 数进行全年地销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类 目地数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季地 SKU 数配比； PV、UV、转化率、 客单价目标分解；广告投入与其他活动资源地配比 .资料个人收集整理，勿做商业用途 4 、基础人员地学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 5 、利用软件记录每天商城地各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店 铺成交量、 UV、PV、转化率、跳失率等） 资料个人收集整理，勿做商业用途 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性地推广计划，分阶段地完成目标并分解指标 2 、根据店铺 PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在地问题并及时改善， 周期性地进行店铺诊断 3 、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当地调整主推货品，做 出自己地爆款 4 、成长期地推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站 外 SNS 地推广） 5 、策划有针对性地活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款 第四阶段：商城成熟期（分解） 1、安装管易 ERP 系统（进销存经管、客服绩效经管、批量打印快递单和发货、财务报 表等功能，能日处理 1000-2000 单） 资料个人收集整理，勿做商业用途 2 、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售 3 、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等） 2 / 7 4 、规范团队组织结构 1、店铺品牌形象出众 –感性 2 、产品品质出众 –感性 3 、各项指标优于行业平均水平 (DSR 评分、退款率、回头率 ) 4 、产品用户定位符合商城定位 (客单价、用户定位 ) 5 、负责人认可淘宝商城地模式、有品牌理想创业激情 –人 6 、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段：商城稳定期（分解） 1、淘宝内部分销 - 建立庞大地淘宝分销网络体系，提升品牌地影响力