中层经理通用经管技能训练.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 中层经理通用经管技能训练 主办单位 上海慧融人力资源经管咨询有限公司 课程背景 中层经管者从普通员工走向经管岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向经管岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性经管工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用经管”能力开始。“通用经管技能”是与所在部门的“专业经管技能”相比较而形成的，通用经管技能的提升能进一步促进专业经管技能的提升。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 而通用经管能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位经管工作实际需要，选择部分重点的经管技能专项进行训练。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 田胜波老师讲授通用经管技能与领导力系列课程已有十余年的时间，经过十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层经管者的通用经管技能和领导力系列课程。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列经管问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 参加人员 企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它经管岗位上的经管人员、后备干部。 课程目标 深刻理解经管者的角色特征以及经管的含义 全方位认知经管者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升经管者的几项通用经管技能 课程大纲 第一部分 认识经管、角色定位、能力构建 模块一、认识经管 q经管的基本含义 q经管的基本要素 q领导的基本含义 q领导与经管的差异是什么？ q经管行为特征与领导行为特征的比较 q经管行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结：图形视角的经管者角色特征 q案例：经管者角色认知状况调查案例分析 q案例研讨：一个部门总监的职业感悟 q中层经管着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层经管者应当拥有的知识与技能结构 q中层经管者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析：一家企业的经管者学习蓝图 q经管技能提升学习框架 q领导力提升学习框架 q中层经管着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面经管能力:计划、沟通、团队、激励、控制…? 第二部分　经管技能提升专题研修 模块一、目标设定与目标经管 q关于目标经管的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 q如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 练习与研讨：如何设定合适的工作目标 q目标经管的主要内容 构建系统的目标经管框架 目标经管卡的运用以及工作成果评价 目标经管的步骤 推进目标经管须注意的问题 q案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 q规划、计划、策划的比较及关联 制定战略与规划的基本思路和框架案例 如何基于战略和规划制定年度月度工作计划 q计划制定的基本方法与步骤 部门工作计划需要关注哪些问题？ 如何使得部门工作计划促进经管水平的不断提升 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系 q计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 q如何做好策划，并推进策划的有效落实 qPDCA习惯与素养的修炼 工具与案例：如何在公司的日常经管中促进PDCA习惯的形成 模块三、推进经管沟通，协调各类问题 q认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“经管就是沟通” 何谓“经管沟通”？ q避免触犯沟通禁忌 q经管沟通准备工作 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 经管者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 经管者的提问式经管 q中层经管者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟