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2019 年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和 社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循 公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素 养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目 二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游 基础知识》、科目五《导游服务能力》。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄 语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考 察。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试（面试）两种，科目一、科目二、科 目三、科目四为笔试，科目五为现场考试（面试）。笔试实行全国统 一的计算机考试。现场考试（面试）以模拟考试方式进行，由省级考 试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试 行）》组织。 科目一、科目二合并为 1 张试卷进行测试，其中科目一、科目二 分值所占比例各为 50%；科目三、科目四合并为 1 张试卷进行测试。考 试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为 90 分钟，含 165 题，共 100 分，其中判断题 40 题，每题 0.5 分，共 20 分；单项选择题 90 题，每题 0.5 分，共 45 分；多项选择题 35 题， 每题 1 分，共 35 分。 科目五考试中文类考生每人不少于 15 分钟，备考旅游景区不少于 12 个；外语类考生每人不少于 25 分钟，备考旅游景区不少于 5 个。考 试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知 识占 10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 25%，景点 讲解占 30%，导游服务规范占 10%，应变能力占 5%，综合知识占 5%， 口译占 20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策与法律法规》考试大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，考察考生对党和国家的基本国策、根本制 度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、 方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1. 党的十九大报告 了解：中国特色社会主义进入新时代的重大意义；中国特色社会 主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的重 大部署；国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署；全面 从严治党的重大部署。 熟悉：习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位、核心要 义；新时代中国共产党的历史使命。 掌握：新时代我国社会的主要矛盾；“两个一百年”奋斗目标的 任务要求。 2. 党的十八届四中全会公报 了解：《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》 所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标。 熟悉：全面依法治国的“五大体系、六大任务”。 3. 旅游业发展相关政策 了解：《国务院办公厅关于加强旅游市场监管的通知》（国办发 〔2016 〕5号）的主要内容；《中华人民共和国“十三五”旅游业发展 规划》的主要内容。 熟悉：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国 办发〔 2018 〕15号）、《文化和旅游部等 17部门关于印发〈关于促进 乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》（文旅资源发〔