管理心理学-第五章 人性假设与管理.pptVIP

* （1）自我实现人假设的重点放在工作环境上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。 （2）将影响人的才智充分发挥的障碍排除，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性工作。 （3）采用更深刻、更持久的内在激励。 （4）实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划，将个人需要同组织目标相结合。 * * * 第 五 章 人性假设与管理 Page *  一、人性概述 二、四种人性假设与管理 第五章 人性假设与管理 一、人性概述 1、人性的涵义 人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命 活动，形成或获得的全部属性的综合。 人性是一定社会生产关系的产物，不同的阶层对人 性的看法是不同的。人性还有自然属性的一方面。 哲学上所讲的人性论主要是指人的一般本性和各个 时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。 管理心理学的人性观，实际上是指管理者对职工需 要和劳动态度的看法，不同于哲学意义上的人性论。 2、人性的特点 管理心理学家认为人性的特点主要表现在以下 五个方面： 人有高度自我、自尊及求得生存的欲望； 人是有智慧、有感情的动物； 人受先天的遗传与后天环境的影响； 人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 人可能受到某种激励而要求上进，努力实现某一目标。 一、人性概述 3、管理中的人性假设 管理中的人性假设，是指管理者对被管理者的 需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。 它的含义是： 一、人性概述 人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。 人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。 人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构，均同他对人性的看法有关。 管理者对被管理者的人性的看法非一成不变，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至呈现出不同的管理阶段。 一、人性概述 一个美国工厂要求员工写下工作中对他们最重要的事。领班相信，第一线工 人一定会把“金钱”摆在第一位，再来是“不要工作得太辛苦”。而领班自己当 然比那些工人要高尚起多，所以把金钱和轻松的生活，放在如“具有挑战性的职 务”、“有机会展现创意”等的答案之后。等结果出来，出乎意料的是，大部分 工人竟然都和领班一样，把“具有挑战性的职务”等摆在前面，而且很多工人甚 至根本没有、把金钱列上去！试想一下，这样一家公司的领导自认为很高尚，而 把工人视为又贪又懒，结果会如何？ 真正的问题在于管理的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何推行的问题便成为细枝末节了。 　　　　　　　　　　　　－(Douglas M. McGregor，1906－1964） 案例 二、四种人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 —麦格雷戈 1、? 经济人假设（X理论） 这是早期的管理思想。它认为在企业里的人的行为主要 目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。 泰勒称之为“经济人”，他认为资本家是为了获取最大 的利润才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬来工作，只 有劳资双方共同努力，大家都可得到好处。 1957年，美国心理学家麦格雷戈用“X理论”这一名称 归纳了经济人这一假设，其要点是： 二、四种人性假设与管理 二、四种人性假设与管理 大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； 一般人都没什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥； 以自我为中心是人的感性，对组织（集体）的目标不关心； 人缺乏自制能力，容易受他人影响。 管理方式： 管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人们的感情和愿望漠不关心。 组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。 制定各种严格的规章制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管理。运用领导的权利和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实现程度取决于管理人员对工人的控制程度。 管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。 “胡萝卜”加“大棒” 缺陷 ：