信用社（银行）信访工作报告.docVIP

信用社（银行）信访工作报告 多措并举 全力以赴抓好信访稳定工作 **信访局： 按照县委、县政府*月***日信访稳定工作会议精神，我们联社及时召开专题会议，研究部署全县信用社系统信访稳定工作，针对原**一事采取得力措施，力保**期间安全稳定： 一是设立接待室，安装信访电话，并对外公布电话号码，制订信访接待制度，安排联社领导接待日时间表，明确分工，落实责任。 二是要求联社接待人员和各社（部）领导搞好信访来访人员接待工作，必须做到“三要三不要”即：一要与人平等，树立为上访群众服务意识，尊重群众平等交流；二要说话和气，有礼有节，态度和蔼，让群众感到可亲、可靠、可信；三要以人为友，把群众当朋友，拉近距离，消除对立情绪。不要讽刺挖苦，火上浇油，损害部门形象，影响党群关系；不要隐瞒哄骗，不说实话，一推了事。 三是对上访群众热情接待，限时答复及时解决群众反映的突出问题。使群众怨气而来，和气而去，进一步化解群众矛盾，促进问题的公平解决，遏制越级上访案件的发生，使信访工作取得显著成效。 四是积极主动，上门服务。组织专人上门进一步宣传国家的农村金融方针、政策，宣传信用社的办社宗旨、服务方向和惠农政策，帮助解决生产、生活中的实际困难，以满腔真情和 实际行动感化群众。 五是落实专人，互通信息，作好防范，力保不发生越级上访事件。由涉访信用社主任负责，落实专人盯紧看牢上访人员， 密切注意上访线索，及时缓解矛盾