格莱美——用艺术装点生活 标志04 格莱美公司导购培训手册 目 录.docVIP

格莱美——用艺术装点生活 格莱美公司导购培训手册 目 录 —————————— 前言 —————————— 我们的事业 —————————— 品位家居的选择 —————————— 产品知识 —————————— 展示陈列基本规范 —————————— 待客销售的心态与基本技巧 —————————— 送你工作名言 前 言 现在墙纸零售业竞争越来越激烈，尤其在中国加入WTO以后，墙纸零售业的竞争已经从产品竞争、广告竞争、价格竞争到了人才竞争和管理竞争。好的产品必须通过好的导购才能销售得出去，产品的款式、别致的店面装修、高耗资的形象包装很快就会被对手模仿，但一流的导购服务、一流的人才确很难在短时间内被克隆。所以现在我们已经深深意识到，如何吸引一流人才、培养一流人才、留住一流人才才是重中之重。此手册的诞生正是基于此目的，它将为您详尽介绍我们事业的优势和特点，同时传播专业知识和销售技巧，格莱美希望此手册能对大家有所帮助。 这是一个风云激荡的时代，这是一个机会频生、奇迹迭出的时代。希望大家热爱格莱美事业，喜欢这一职业，通过学习与工作经验的积累成为一位优秀的导购逐步发展为优秀的业务代表、优秀的地区销售经理、优秀的全国销售经理甚至更显赫的人物。 人生何处不行销，你做任何工作都与销售有关。在格莱美工作期间，大家一定要快乐的抓住每一次销售工作的机会，不管你今后发展到何方，在格莱美的日子将为以后的事业奠定良好的基础同时留下美好的回忆。 我们的事业 ——————公 司 简 介 格莱美墙纸，成立于1990年，是一家集研发，生产，销售墙纸系列产品为一体的企业，是中国建筑装饰协会会员单位。公司品牌“格莱美”，旗下品牌：荷兰（bn.International）,瑞典(DURO),德国(ATF),德国（BTS），法国(LUTECE),美国（WALLQUEST）,阿根廷（MURESCO），美国（FIDEILITY），荷兰（MOLS），美国（LSI），日本（TOLI）,投资(OEM)等。 公司立足北京，南拓北进，在北京拥有10家直营专卖店，全国拥有400多家加盟及代理商。格莱美旗舰店（北京朝阳区十里河建材商业街）展厅面积2000多平米，囊括了全球顶级的壁纸产品，展厅内有相关配套的窗帘布艺，资深驻店设计师能为您提供全方位的优质服务。其他精品店分布于北京及全国各大建材城，能为您提供便捷优质的服务。10000多平米的仓储基地和专业的施工团队能为您提供完善的售后服务。 ??? ?格莱美以“质量第一，服务至上”为宗旨，凭借优秀的人才，先进的管理模式，日益发展壮大，不断向顾客奉献高品位，高质量的产品和服务，从而在国内外树立了良好的声誉和企业形象。 今后格莱美将一如既往的用诚信与专业的态度，传播先进的生活理念和生活方式，为人们源源不断的创造出最好的居住环境和丰富的生活空间。 我们坚信：满足用户需求是成功的钥匙， 只有为客户创造价值才能实现我们的价值。 ——————品牌介绍 瑞典 DURO 成立于1930年，是瑞典最古老的壁纸生产厂家 Duro 名称来源durable IKEA的唯一供应商近30年 高密度无纺底 高耐光性材料能达到8(标准1-8) ISO 105 - B02 瑞典三代王室指定产品 长久印刷工艺带来的产品高质量 很好耐擦洗性-表面树脂涂层 特殊柔版印刷技术 油墨多过正常15-20倍 100%质量0投诉 防火性B-s1 d0防火标准EN 13501-1:2002. 现代融合斯堪地纳维亚风格设计 荷兰 BN BN 是封面印刷材料的行业领跑者、是荷兰的200强企业之一，建厂于1933年，公司位于离阿姆斯特丹车程一个小时的HUIZEN 每年的产量在8千万欧元到9千万欧元。员工数量300多人 。 公司的企业用语是“CAN DO 我能” 荷兰BN是壁纸色彩大师，它的花型和着色已达到了近乎完美的程度，它将墙面文化表达的淋漓尽致 产品特色： 不褪色 耐擦洗 施工无接缝 颜色鲜明 无质量问题 产品材质主要是两种乙烯基表面纸底和乙烯基表面无纺底 有十八条墙纸流水线 20多人的设计团队 专业的各式打样机器 荷兰 MOLS MOLS建厂于1976年，家族企业，位于50公里到ROTTERDAM港口。 出口到27个国家 高科技的电脑配色系统 昂贵的颜料和颜料再利用系统 签约十几个著名设计所 顶级荷兰STOCK原网设备 优制的纯纸原材料 法国 LUTECE 工厂离巴黎2两小时车程 仓储超过1万平米，全部程序使用计算机系统管理 生产印刷为主的产品 在法国有超过3000个客户，是法国最大的墙纸零售商 每天超500个定单 每年流水在5千万欧元 世界一流的物流仓储管理系统 高素质高效率的员工 强大的开发团队 产品对市场反