肯德基服务蓝图及改进.docVIP

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2019-08-10 发布于四川
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服务营销服务营销期末考核肯德基服务蓝图及改进学院：班级：姓名：学号：时间：肯德基服务蓝图及改进肯德基是美国知名的跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。肯德基自1987年在北京前门开出中国第一家餐厅到现在，来到中国已经第26年了。截至2012年，肯德基在中国拥有了超过4200家餐厅，遍及中国大陆除西藏以外的所有省、市、自治区，是中国规模最大、发展最快的快餐连锁企业。在本文中,我们把肯德基餐厅的服务蓝图作为例子进