工业工程的基本方法概述.docVIP

工业工程的基本方法 导入：在各类工业工程的实践中，已形成了许多具有通用性、能较好的体现工业工程思想及工作过程的基本方法，如系统工程中的霍尔三维结构、切克兰德方法论和5W1H、列举法、头脑风暴、情景分析、肯定式探询等创造性方法，以及多年实践所积累下来的应用工业工程所应遵从的一些原则。这些方法、技术和原则在现代工业工程中具有重要的方法论意义，是各种工业工程专门技术的基础。下面我将具体介绍几种基本方法： 一、KJ法 概念：KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。 特点：在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。 范围： 　　1.常用于以下生产管理活动中： 　　①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。 　　②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。 　　 ③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针政策。 ④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。 2.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具： 　　 ①制订推行全面质量管理的方针和目标。 　　 ②制订发展新产品的方针、目标和计划。 　　 ③用于产品市场和用户的质量调查。 　　 ④促进质量管理小组活动的开展。 　　 ⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。 　　 ⑥调查协作厂的质量保证活动状况。 步骤： 1.确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。 　　2.收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。 注解：收集这种资料的方法有三种： 　　①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某种启发，立即记下来。 　　②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来收集资料。 　　③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验 来获得资料。通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法进行适当选择。 　　3.把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。 　　4.整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整理出新的思路来。 　　5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。 　　6.根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文出来。 二、防呆法（愚巧法） 概念:防呆法，日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。 特点：具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力；具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉；具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。 功用：1.积极：使任何的错误，绝不会发生。 2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。 应用：任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。 原则：使作业的动作轻松；使作业不要技能与直觉；使作业不会有危险；使作业不依赖感官。 步骤 ：1、发现人为疏忽 2、设定目标，制定实施计书 3、调查人为疏的原因 4、提出防错法的改善案 ５、实施改善 ６、确认活动成果 ７、维持管制状态 三、奥斯本检核表法： 导入:奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。　　奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创造。 9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。 步骤： （1）根据创新对象明确需要解决的问题； 　　（2）根据需要解决的问题，参照表中列出的问题，运用丰富想象力，强制性地一个个核对讨论，写出新设想。 （3）对新设想进行筛选，将最有价值和创新性的设想筛选出