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物流企业绩效考核制度设计方案 设计思路 设计思路 1．本制度从企业整体角度出发，以绩效考核流程为主线进行内容设计 2．本制度主要包括考核组织机构设置、考核时间安排、考核内容体系设计和考核结果应用四方面的内容 解决问题 本制度明确了企业的考核范围、考核周期与时间、考核权重分配等内容，规范了企业的考核管理工作 编制要求 从企业整体出发，且制度要切实可行并有很强的可执行性 应用范围 员工绩效奖惩的管理 修改与完善 本制度需要根据企业自身情况及企业所处环境等的变化不断修改与完善，一般修订周期为一年 ×× 物流企业绩效考核制度设计 制度名称 ××物流企业绩效考核制度 编制部门 执行部门 第1章 总则 第1条 目的 为全面客观评价××物流公司的员工绩效，推动落实公司各项管理制度和发展目标，特制定本制度。 第2条 考核原则 1．明确公开原则 绩效考核标准、考核程序、考核责任都应当有明确的规定，而且在实施当中应当严格遵守这些规定。同时，考核标准、程序和考核责任等规定在企业应对全体员工公开。 2．公正客观原则 考核标准应当尽量客观，根据客观考核资料进行考核，让事实说话，尽量避免受主观和感情因素干扰。 3．量化原则 为了使考核的标准明确具体，便于操作，减少人为因素的干扰，应在必要和可行的前提下尽量使考核的标准量化。 4．可持续执行原则 绩效考核制度一旦确定下来，应在一定时期内长期执行，这需要在制定时综合考虑各种因素。 第3条 适用范围 本制度适用于本公司除董事长、总经理之外的全体员工。 第2章 绩效考核实施 第4条 考核领导小组 1．组长由总经理担任，负责提出年度绩效考核总体要求。 2．副组长由分管人力资源副总经理担任，负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件。 3．执行组长（负责日常业务的执行）由人力资源部经理担任，负责组织安排各部门负责人为本部门各岗位做绩效考核。 4．组员由其他高级管理人员担任，负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展。 5．人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并存档管理。 第5条 考核周期与时间 1．以季度为考核周期，年终进行综合评定。 2．季度考核时间为4月、7月、10月、下一年度1月下旬。 3．年终考核考核时间为下一季度第一个月的____日前。 第6条 考核方式 1．考核以部门为单位，由部门负责人牵头，总经理办公室及公司人力资源部协助。 2．公司中层以上人员本人先进行自评，由总经理根据考核指标进行评分并总结。其中，自评占20%，主管评分占80%。 第7条 绩效考核内容 1．季度考核 考核季度内关键绩效指标完成情况。具体内容如下。 （1）运输管理。全天提货（或发货）车辆是否按照规定的批次、规定的线路、准时准点到达（或离开）目标操作节点。 （2）货物安全。考核周期内出现破损或货物丢失的情况。 （3）信息反馈。按照客户要求和公司的《操作管理规定》将货物实际的提货（或发货）信息和其他的相关信息以指定的方式发送至客户及指定的人员。 （4）仓储管理工作成效。 （5）其他。 2．年度考核 综合四个季度考核成绩，同时结合能力与态度的评估，综合得出年度考核得分。 （1）工作能力考核 ① 对工作能力的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项能力指标的表现，并通过对比相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。 ② 能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改需由绩效考核领导小组决定。 ③ 满分为100分。 （2）工作态度考核 ① 对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标上的表现，并通过对比相同岗位其他员工的态度表现最终确定该员工的态度指标得分。 ② 态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改需经绩效考核领导小组决定。 ③ 满分为100分。 第8条 年度考核内容权重分配 在对各类员工进行考核时，工作业绩、工作能力和工作态度考核指标所占的权重如下表所示。 年度考核权重分配 名称 工作业绩权重 工作能力权重 工作态度权重 物流业务部门管理人员 65% 25% 10% 职能部门管理人员 60% 30% 10% 物流业务部门一般人员 70% 20% 10% 职能部门一般人员 70% 10% 20% 第3章 绩效反馈与考核结果申诉 第9条 考核面谈与改进 考核结束后五个工作日内，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通，应做到以下两点。 1．让被考核者了解自身工作的优、缺点。 2．对下一阶段工作期望达成一致意见。 第10条 考核结果申诉 被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向人力资源部或上一级主管领导提出申诉，人力资源部或上一级主管领导需在接到申