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第七 章 工程保修及培训服务 1. 售后服务承诺 我公司在工程竣工时，将提供四套竣工图竣工资料和一套电子版竣工图。 我公司在工程竣工后将为用户提供一套新型的、优质的、专业的保修服务。 工程竣工后，我们将设置专门的竣后保修机构负责本工程的日常维修保养，设保修机 构的负责人和专门的保修电话。 2. 质量保修服务 2.1 保修期限 在正常使用条件下，本工程的保修期限为： 供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期。通风空调设备、电气管线安装为 2 年。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。我司将按照国家和北京市关于建设工程 质量管理的有关规定负责保修及售后服务工作，以满足甲方对工程保修及售后服务的要求。 2.2 保修服务内容 在工程竣工验收前我公司向甲主提供工程质量保证书，内容包括对本工程我司承包范 围内的工程质量标准及保修时限、保修联系办法、保修组织安排等，以方便甲方物业管理 部门了解相关责任。 在质量保修期内，本公司将提供必需的工作人员和材料，作一般性的定期维修保养， 同时提供紧急维修服务。 在工程回访巡检过程中， 发现故障应及时排除。 一时难以排除的， 应组织有关人员进行分析评审，确定故障原因后，再进行处理。 工程项目经理部在工程竣工前将施工范围内的所有保修证书、试验检测证书和厂家使 用说明书分类装订并形成维修手册递交甲方指定的物业管理单位。 工程竣工前我司将与设备厂家共同编写操