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顶岗实习报告 系 别： 信息工程系 专 业： 电气自动化 班 级： 09电气大专班 姓 名： 卫晓慧 学 号： 实习单位： 鑫丰商贸有限公司 实习岗位： 文员 实习时间20120510 兼职导师： 专业导师： 秦伟 目 录 一、实习单位基本情况………………………………3 二、岗位描述…………………………………………3 三、实习内容…………………………………………4 四、实习收获与体会…………………………………6 五、总结………………………………………………6 1．实习单位基本情况 鑫丰商贸集团有限公司是由原保定市燃料总公司、保定市三丰燃料有限公司整体改制组建而成的股份制企业。集团公司成立于2002年11月6号，下属有控股子公司5个，参股公司1个；控股子公司有鑫丰燃料有限公司、鑫金燃料有限公司、鑫发燃料有限公司、鑫海贸易有限公司、鑫丰养殖有限公司，参股公司有鑫飞燃料有限公司。企业注册资本12020万元，有员工1400余人。　　公司主要经营煤炭、餐饮、油品、家具、装饰材料、养殖、机电配件加工等项目。 2.岗位描述 岗位名称 文员 所属部门 行政管理中心办公室 岗位任职 岗位编制 岗位描述 在行政主管领导下，负责公司内部文件发放、会务通知等以及其他相关后勤工作，协助办公室工作以及处理日常事务。 隶属关系 上 级 行政主管、办公室主任、行政总监 同 级 下 级 工作关系 内 部 上级领导、办公室、各中心、部门 外 部 相关社会组织机构 工 作 职 责 1、负责办理文件的收发、登记、阅签、整理、归档、保密工作； 2、负责客人来访接待、收发传真、接听电话等工作； 3、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议； 4、加强对自身专业素养的锻炼，熟练掌握公司行政管理制度，及时了解工作相关法律法规； 5、部门和公司领导交办的临时性工作。 责任区分 分管工作直接管理责任 工作 权限 1、行政管理中心工作建议权； 2、上级领导的其他授权。 能力 要求 学历经验 专科1年以上实际工作经验 专业知识 行政管理、文秘等相关专业 技能要求 熟练掌握内部基础行政管理制度，熟练掌握基本办公应用软件的操作，管理能力、跟办和协调能力，善于从流程上发现和解决问题 岗位素质 1、团队合作意识强，较好的沟通能力；优秀的执行力。 2、高度的工作热情，坚韧抗压、责任心强。 岗位 学习 培训 1、执行力。2、行政管理。3、心理学。4、内部管理制度。5、野外拓展。 绩 效 考 核 KPI 考核目的 绩效标准 会务召集方面 权重（10%） 准时有效的进行会议 时间、地点、人员等有无出错 执行力 权重（30%） 上传、下达快速、有效落实和完成。 对各项工作任务反应时效性，落实到位情况。 文件收发等方面 权重（20%） 准确传达各种信息、精神、要求 文件发放错误、丢失等 公司领导交办工作的完成 权重（30%） 协助领导处理好日常事务 领导满意度 临时工作 权重（10%） 及时有效完成临时工作任务情况。 末能完成，消极怠工 3.实习内容 2011年7月至2012年5月期间，我在鑫丰商贸有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 　　在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 时光匆匆,转眼实习已经快半年了，回顾其