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领导学 第一章 1、领导力的内涵①领导力是指从事领导行为的能力，包括吸引注意的能力、管理意义的能力、管理信任的能力、管理自我的能力。②领导力是在特定的环境中与追随者之间互动的能力。 2、领导力的影响因素：领导者特征、追随者特征、组织内外环境特征 3、非正式组织的负面作用：（1）抗拒变革（2）角色冲突（3）传布谣言（4）一致性危害 4、领导风格：是指以为领导者指导、、执行计划，以及激励他人的路径和方式。 5、领导风格的情景参考 （1）采用专制或独裁领导风格的情境：见习期的新员工；领导具备良好的胜任力；员工渴望学习新的技能；对员工来说是一个全新的环境。 （2）采用参与或民主领导风格的情境：熟悉自己工作的团队成员；领导了解问题，但不拥有全部的信息；员工了解他们的工作，并希望成为团队的一员。 （3）采用委托或自由领导风格的情境：比领导者更了解工作情况的员工；领导可以去做其他事情。 6、通常情况下，影响领导者风格选择的因素包括领导者自身、下属和情境三方面因素。 7、领导与管理的区别： （1）领导与管理都是完整的行为体系，而不是属于对方的一部分。 （2）管理关注短期、微观，领导则关注长期、宏观。 （3）领导带来变革，管理维持秩序。 （4）管理是通过他人做好工作，领导则是赢得追随者去完成领导认为有价值的事业。 第二章 1、麦克利兰的素质冰山模型 、 第三章 1、领导影响力：就是领导力在于他人交往的过程中，影响和改变对方心理与行为的能力。 2、个人权力：领导者的性格特点、领导风格会产生非职位权力，我们将之称为个人权力。包括三种类型：专家权力、参考权力、威望权力 3、授权的五要素：意义、胜任力、自主、影响、内在承诺 4、授权的技巧：a强化下属的主动性和责任感b将下属的工作与组织发展目标联系起来c提供充足的信息d鼓励自我领导e确定授权的边界f持续引导。 5、授权控制时应注意的问题：a帮助下属界定问题b明确汇报的范围c时间评价事务处理的结果 第四章----第六章 1.（名词）权变理论：不存在一成不变、普遍适用的最佳管理理论和方法，领导者应根据组织所处的内、外部随机应变。 2.（多）菲德勒权变模型的指导意义主要有以下四点： ①领导者通过了解自己的领导风格和与之适合的情境，可以预测自己的工作效率。 ②与下属相处融洽对领导者的管理非常重要，可以你不领导者权力不足的劣势。 ③领导者应该不断改变情境以适合自己的领导风格，而不是试图改变自己。 ④领导者可以通过培训和经验来弥补工作的不确定性。 3.情境领导模式理论：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，来改变领导和管理的方式。 4.战略：在一般管理领域，战略就是组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策与任务。 第七章 1、决策五要素：辨明问题特性、明确决策底线、描绘决策标杆、决策转换行为、决策印证。 2、“公共地”悲剧：在一个公共的草场中，每一位放牧者都会尽其所能地增加自己的牲畜喂养数量。是一种涉及个人利益与公共利益对资源分配有所冲突的社会陷阱。对个体或部分有益的决策，可能会给整体带来灾难。 3、领导用人误区：失去贤能和忠诚的平衡、上任之后先“动人”、陷入心理误区、陷入“彼得误区” 4、激励的基本理论： （1）马斯洛的需求层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 （2）麦克利兰的成就需要理论：成就需求：争取成功，希望做到最好 权力需求：影响或控制他人且不受他人控制 亲和需求：建立亲密友好的人际关系 （3）赫茨伯格的双因素理论：“激励——保健因素理论” （4）亚当斯的公平理论：核心观点是员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入比例的主要比较感受。 （5）弗鲁姆的期望理论：激励的效用=期望值*效价 5、弗鲁姆的期望理论是否存在不足：第一，该理论建立的前提条件是需要有一个科学、合理、有效的绩效评估机制，只有在这样的绩效评估体制下，才能产生有效的激励作用。第二，完成一项工作可以得到多项满足。第三，每种满足对于被激励者的重要程度不同，由此可见，一个人做某项工作努力程度的大小取决于目标实现的可能性，而且还取决于实现目标对其满足程度的各个方面及其重要性。 6、案例分析：p189 第十章 1.（多选）领导者周围的沟通对象主要有三类：下属员工、上级领导、同级领导 2.与下属沟通的艺术： ①要了解下属性情，实施个性化管理。领导者要理解下属，理解下属采取不同的行为选择，某种程度上是其天生的本性使然，需要对之实施个性化管理，而不是采用打压的方式进行管理。 ②要做到公平处事，维护领导者形象。只有在下属心目