珠宝首饰营业员(五级)培训计划.docVIP

《珠宝首饰营业员（五级）》培训计划 ?????? 一、说明 本计划根据《珠宝首饰营业员国家职业标准》制定。通过培训，使学员能胜任珠宝首饰营业工作。具有珠宝首饰品常识、珠宝营业服务知识技能、法律法规、英语口语等有关营业知识与技能。能按照企业营业目标，在高级别营业员指导下，独立从事珠宝首饰营业服务。 二、培训目标 对珠宝首饰营业场所的营业员进行初级培训，使其掌握基本的珠宝首饰营业接待、销售、商品管理、法律法规等知识与技能，在高级别营业员指导下，能独立从事珠宝首饰品的营业服务。 三、模块设置与培训要求 模块1 《珠宝首饰品营业基础知识》 通过学习本课程，使学员掌握珠宝首饰商业基础知识、职业道德、消费者权益保护法律法规知识、珠宝首饰品柜台营业知识、珠宝首饰品柜台业务销售知识、珠宝首饰品营业法律法规常识。 模块2 《珠宝首饰品常识》 通过学习本课程，使学员掌握珠宝首饰品知识、珠宝首饰品的管理基础知识。 模块3 《珠宝首饰品营业实务》 通过学习本课程，使学员掌握珠宝首饰品营业接待，能包装、展示、演示珠宝首饰商品及珠宝首饰商品、珠宝首饰品销售服务实务、珠宝首饰票据操作实务。 模块4 《初级珠宝首饰品营业英语》 通过学习本课程，使学员初步掌握珠宝首饰品英语词汇，能进行简单的营业情景对话。 四、课程设置和培训要求计划表 序号 模 块 内 容 课 时 合计 理论 实训 1 《珠宝首饰品营业基础知识》 18 18 2 《珠宝首饰品常识》 34 30 4 3 《珠宝首饰品营业实务》 36 19 17 4 《初级珠宝首饰品营业英语》 12 12 总 课 时 100 79 21 五、培训方式方法建议 四模块培训除采用基本的理论知识授课方式和操作技能训练方式外，在《珠宝首饰品营业实务》将在采用专题讨论式、案例分析法、情景模拟形式的教学方式，以期获得做佳的教学效果。 六、推荐教材和补充讲义 1、《珠宝首饰营业员（初级）》 周逸主著 中国劳动社会保障出版社 2004年4月 2、《珠宝首饰营销》 中国地质出版社 2002年4月 参考书籍： 1、《珠宝玉石国家标准释义》地质出版社 中国国家珠宝玉石质量监督检验中心编著 2、《宝石识别指南》上海科学技术出版社 唐元骏编著 3、《珠宝名品历史鉴赏》中国地质大学出版社 王根元主编 4、《金银首饰鉴定选购维护》中国地质大学出版社 朱中一编著 5、《宝石款式设计与加工工艺》中国地址大学出版社 吕新彪编著 6、《宝玉石学教程》科学出版社 郭守国主编 7、《绿色设计与绿色制造》机械工业出版社 刘光复 刘志峰 李钢编著